长沙市相关部门领导：
您们好！
   我是雨花区曹家坡社区的居民，因所在地棚户改造，我们响应政府号召，在2016年年初就签订了拆迁协议。
   根据曹家坡社区、长沙市雨花区省话剧团老旧宿舍及周边棚户区改造项目指挥部的讲解，我们了解到被征收关系户也可以申请长沙市住房保障补贴，于是我们一家（周霞：系被征收人的女儿；潘演轩：系被征收人的女媳；潘鸿哲：系被征收人的外孙；一家三口没有住房，征收前与被征收人住在一起，收入也不高）到曹家坡社区领取了相关的表格，历经半年，办理了收入认定证明，准备好了其他相关资料，兴高采烈地于2016年8月8日星期一那天，来到左家塘街道住房保障窗口递交资料，却被告知需要开具亲属关系证明。
   我们当时就纳闷，不是习主席，李总理都再三强调过相关单位不应再要求人民群众提供这些奇葩证明吗？为什么有些单位就是视而不见，为难群众。再说居民身份证、户口薄、出生证明这些法定证件难道没有用吗？这就是典型的官僚主义，典型的推诿责任，典型的缺失服务意识！
   不过当时也没仔细去想，想想自己能提供身份证、户口薄、出生证明这些法定证明，去派出所开个证明应该很容易，再说了，我们是求他们办事的，不是他们来服务我们，就忍住了，而且派出所离左家塘街道也不远，屁颠颠地跑到派出所，结果派出所告诉我们，有身份证、同一户内的户口薄、出生证这些法定证件的，派出所不再开具亲属关系证明，相关单位应该认定这些法定证件的证明效果。就这样，我们遇到难题了，左家塘街道住房保障窗口、长沙市住房保障局一定要求我们提供亲属关系证明，而左家塘派出所又不给开具，就这样被吊起一个星期，期间给长沙市住房保障局84662730这个电话号码打过电话（由12345提供电话号码），对方告诉我不归他们管，且很不耐烦，很快把电话挂断，我当时就凌乱了：证明是你们长沙市住房保障局要求提供的，现在一句不归你们管就打发我了，我该找谁去？再说了，左家塘街道住房保障窗口肯定也是按照你们长沙市住房保障局的要求来要求人民群众的，你们给人民群众来一句不归你们管，把人民群众当傻子糊弄吗？
   第二天，长沙市公安局雨花分局及左家塘派出所给我们来电，告诉我们一件事，因为涉及到拆迁户的问题，左家塘街道、左家塘派出所、长沙市雨花区省话剧团老旧宿舍及周边棚户区改造项目指挥部三个部门开过协调会，就开具亲属关系证明统一了意见，对拆迁户和被征收关系人需要开具亲属关系证明的，由指挥部拿需要开具证明的个人的资料去派出所开具。然后，我们马上联系指挥部的工作人员（李冰冰），和她说明了这件事，对方竟然表示没办过，不晓得开过协调会，让我们自己去。第二天、第三天我们再三给她打电话，不是不在就是在外面，打得烦了，告诉我们星期一再联系，要请示领导。
   唉！办事难，难于上青天啊！
   恳请行政机关为人民群众办实事，办好事！解决我们的实际困难。（我们的收入认定证明只有1年的有效期，过期了又得花上大半年跑相关行政单位）
   请市领导督促长沙市住房保障局、左家塘街道住房保障窗口、长沙市雨花区省话剧团老旧宿舍及周边棚户区改造项目指挥部不要闹笑话，不要推诿责任，不要不耐烦，实事求是地为人民群众办实事，尽快解决我们关于开具亲属关系证明的问题。谢谢。

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    我办就该问题与左家塘街道联系协调，请市民于工作日时间到左家塘街道一楼政务中心大厅17号窗口办理。

棚改办 2016-08-18