我在2017年8月在韶山路井湾子国际家具mall俪居北欧品牌订购的家具，在2017年11月3日送货至我家时，大部分家具包装简陋甚至是裸装，少部分有包装的家具包装上没有家具品牌名称、家具具体材质、生产厂家产地、生产日期、无产品使用说明书，产品质检合格证明。同时在订货时商家要求支付50%定金，高于国家规定的20%定金。我在发现以上情况后要求商场退款后被拒绝。敬请工商局领导严查处理此类三无产品问题，并予以该商家假一赔三的惩处。

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市民：
   您好！您于2017年11月13日关于在长沙市雨花区韶山路井湾子国际家具城洛克家具店购买家具一套要求退款的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   接到您的来信，我局工商所已派执法人员现场去长沙市雨花区韶山路井湾子国际家具城洛克家具店进行调查处理相关事宜。对于你所提出的问题我局工商所工作人员已要求商家诚信经营，做好售后的服务工作。按照消费者权益保护法来维护消费者的权益。经过法律法规的宣传教育，商家已同意退货退款19000元。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见，请直接与我单位联系电话：0731-85126700或0731-85129621
   感谢您的来信祝您生活愉快！
长沙市工商行政管理局雨花分局
                   2017年11月14日

区工商局 2017-11-06