大金空调流程优化
顾客中心合理优化业务流程，在内部运营流程上，通过话务预测，现场管理、跨部门沟通及报表数据等流程体系的完善，通过不断修正各类流程，服务手册以及话术将各种业务场景和应对方法标准化，提高服务的专业性和一致性。同时，也开展各类技能比拼，专业话务员培训，提倡微笑服务，松下空调，提升客户满意度，实现顾客中心的高效运营。
随着消费者对于家装要求的提高，内装设计与家居产品的契合也成为了大势所趋。大金一直秉承“发掘‘下一个需求’，松下电器，创造新的价值”的经营理念，打造更合适当代消费者需求的空调产品，并提出了“newlifestyle”的新理念，赋予家用中央空调系统“温度、气流、湿度、洁净度”四维一体的全新定义，松下，展开了“以人为主体”的家居设计时代的帷幕。大金希望能在为用户带来美观居家环境的同时，也创造适合于每一个空间的“舒适性”。迄今为止，大金在全国各地已经开设了1000多家大金家用中央空调专业店proshop，松下热水器，致力于为每一个家庭提供完善的设计、销售、安装、维修等专业化服务。今后，大金还将继续与各位设计师携手，为帮助每一位用户构筑心中的梦想之家，体验真正舒适、健康、个性的“newlifestyle”而不懈奋斗！
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黄建文
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