您好！
我是一名来自长沙的普通游客。今年9月，获悉位于长沙市宁乡县黄材镇的炭河里青铜博物馆正式建成迎客，很感兴趣。今年11月6日偕同家人一行四人从长沙历近3个小时车程抵达参观。中午11点40分刚刚进馆10分钟左右，工作人员却通知游客博物馆将在中午12点整闭馆一个小时。将包括我和我的家人在内的所有游客赶出馆区，丝毫不顾忌游客中还有八旬的老者。我们与之理论，不但不回答我们的质疑，反而出口成脏，用当地方言辱骂我及我的家人。因此，我们只得匆匆出馆，草草吃过午饭，悻悻返回长沙。原本开心、快乐、充实的家庭周末之旅，吃了一肚子气，实在不应该。
有条件的公众性博物馆必须全天免费向公众开放，这是2015年由国务院第78次常务会议审议通过的《博物馆条例》中明文规定的。而遍览中央、北上广和省内的博物馆，从无中午午休闭馆之说。不知宁乡县炭河里青铜博物馆的这一奇葩规定，是经何级政府审议通过的？这一规定既无法理法规的合理性，又不近人伦，没有半点人情味，可谓荒唐、可笑！
其实，炭河里遗址附近地区不仅有着丰富的考古文化历史旅游资源，而且距离沩山、黄材水库、何叔衡故居等风景名胜很近、车程便利。如果当地政府部门能够相应国家关于“全域旅游”的规定，精心发展，合理规划，该地区是有潜力成为我省又一新兴的旅游景点的。然而午休闭馆的规定不仅不合理而且荒唐可笑，更会让省内外慕名而至的游客感到伤心、寒心。如果相关部门负责人无视这一歪风邪气，从近说会把省内外的客源都吓跑，从远而言也会严重阻碍我市甚至我省旅游行业的发展，严重影响我省的旅游形象，希望有关部门能够重视这一问题，及时整改，维护一名游客的合法利益。

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关于炭河里青铜博物馆拒客问题的回复
张纪鋆网民：
2016年11月16日，您在县政府门户网站县长信箱栏目中反映“黄材镇炭河里青铜博物馆拒客问题”，我们高度重视，对相关情况进行调查了解，对你提到的问题进行了整改，现将有关情况回复如下：
首先，就炭河里青铜博物馆短时闭馆，以及游客服务质量不优而给您造成的不便，我们深表歉意。
炭河里青铜博物馆于今年元月启动陈展施工，因馆内光电设施、图片影像，安防消防、陈展设施等系统和设备的匹配与调试未完全到位，故在今年9月30日试开放后采取中午闭馆一小时进行设备设施的调试和整改，既定时间为两个月。目前，此项工作已接近尾声，将在本月底取消中午闭馆的临时安排，届时将从上午9:00至下午16:30不间断接待游客参观。同时，我们将克服游客服务经验欠缺，各项管理机制正在完善的不足，不断提升游客服务质量，为广大游客朋友创造一个良好的参观和体验环境。
感谢您对炭河里青铜博物馆的关注，欢迎您继续关心与监督。
                           宁乡县炭河里遗址管理处
                                                                                                                                  2016年11月18日

宁乡炭河里管理处 2016-11-13 23:43