尊敬的区长，你好！我是欧莱雅郡九栋的业主，于今年七月交房，交房后留下钥匙一片给物业就回湘潭之后，至11月5日前没有去过小区，11月4日晚接到一个噼里啪啦的电话，说我的房子漏水了，找我要赔偿，约定5日联合物业看了现场。当时物业主任不在，约定12号三方解决，结果物业主任百般推诿，说跟物业没有半点关系，也没有责任和义务调查事因。这样，我是叫天天不应，叫地地不灵，在强势的物业面前百般无奈，只能求助万能的政府了。

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市民：
   您好！您于11月22日关于长沙欧莱雅郡物业管理不作为的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   接到来信后街道第一时间联系了您所在的龙庭社区要求迅速核实处理，社区工作人员于11月24日去查看现场。经核实，该房目前属于空置房，业主有留钥匙给物业，作为备用。物业公司在接到其他业主反馈漏水问题后，对房屋进行了清除积水，使漏水造成的损失缩小。在之后，物业有与业主进行多次协商，但是没有达成一致协议。如业主需要社区协调处理，可以提出申请，由社区介入调解，如果调解不成，业主可以走司法程序进行维护自身权益。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：85150655。
   感谢您的来信祝您生活愉快！
雨花区洞井街道办事处
2017年11月29日

洞井街道 2017-11-22