还请县委县政府各位领导能够重视乘客生命。

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彭冲，你好！首先非常感谢您对交通运输工作的关心和关注。接到投诉后，我局交通运输管理所立即对您反映的问题进行了疏理，对所涉及的投诉进行调查，现答复如下：
   1、关于“有相当批次的客车都已经陈旧不堪”和“道路升级后所带来的安全隐患多”的问题。根据《中华人民共和国道路运输条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》规定，从事道路客运经营的，应当具备与其经营业务相适应并经检测合格的客车，其客车技术性能应符合国家标准《营运车辆综合性能要求和检验方法》（gb18565）的要求，运管机构根据机动车综合性能检站出具的车辆检测报告进行车辆技术等级和类型评定，达到经营范围所要求才予以年审。对于部分外观较差的营运客车，将根据上级有关营运黄标车和老旧车淘汰工作要求，逐步退出运输市场。
   2、关于“不系安全带是宁乡车辆运行的家常便饭”的问题。系好安全带作为客运站管理“三不进站、六不出站”的重要内容之一，运管机构一直强调客运站要把乘客和驾驶员佩戴安全带的情况作为出站检查的一项内容，不系安全带的，禁止出站，运管所将责令客运站认真落实 “三不进站、六不出站”源头管理责任，并加强监督执行。车辆出站后的超载、超速等违法行为由公安交警部门进行查处。
   3、关于“临时应付上面检查而进行大扫除”的问题。这是白马桥汽车站毎月一次的定期大扫除，有时也会根据客流情况和站场清洁程度增加次数，此已形成惯例，并非临时应付检查。
   4、关于“有一部分的车辆欺骗乘客”的问题。我局将进一步加强客运市场秩序管理，加大对不规范经营行为的整治力度。同时，运管所将要求各客运企业加强对营运客车和从业人员的管理，做好车辆日常维护，规范经营行为，创造一个安全畅通的道路运输环境。
   如果您在道路运输经营行为和服务质量方面需要投诉的，可拨打电话87835110；票价方面可直接拨打物价投诉电话12358；车辆超速超载等行为可直接向公安交警部门举报。
宁乡交通运输局 2015-11-20 22:02