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巧用“互联网思维”,提高店铺业绩!

2021-4-23 11:48:54发布11次查看

巧用“互联网思维”,提高店铺业绩!
结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”,其中最重要也最核心的,就是以刺激和满足顾客为导向,注重跟顾客的“互动性”。
1、门店模式:零售店的“三大要素”
跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新确定,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:一是专业,一是体验,一是服务!
在未来,我们实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店跟电商分流顾客、共享市场的能力!
2、调整品类:体现专业和时尚
现在门店如何通过品类和陈列,来实现与其他渠道的区分呢?
这就要在中岛区、门店门口过道、收银区对面和附近多一些能体现潮流、时尚的品类,因为现在85后和90后已经成为主要的消费群体,这些时尚商品的适当导入和摆放,不仅能吸引一些年轻人进店,还能体现门店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更专业!
3、顾客传播:建立互联网自媒体平台
门店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,将上面提到的各种社交软件,组成一个有自身特色的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对消费者的低成本精准营销、大范围扩展客源和吸引顾客及互动式会员管理。
4、员工管理:让员工参与进来
俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!
现在零售店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体,这代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上代员工。
但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮流和时尚的感知能力更敏感,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。
所以,我们在管理方面,要利用这代人的优势,整合各自的优势,让他们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,建设一个有执行力、同时也是快乐工作的年轻团队!有了这样的管理和团队作保障,顾客和门店之间才能实现互相信任,互相喜欢;而门店对顾客,也才能起到精神引领的作用!
甘肃润佰商贸有限责任公司成立于2014年,是一家集商超货架、木制品、制冷设备、零售管理软件、安防监控、商超咨询管理、卖场装修效果及卖场布局设计于一体的综合性公司




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