7月3日凌晨2点，家里正在充电的小米手机（型号：红米note4x）爆炸。由于家人还没睡觉所以无人受伤，爆炸导致墙壁瓷砖烧黑。4日，小米长沙授权维修点查看表示，这是人为原因，不予售后。原因是爆炸之后，家里人把手机后盖翘开，将手机卡拿出来了，所以售后不管了。这个解释的逻辑漏洞十分明显：手机先爆炸，冒过黑烟之后，家人才将手机卡取出。取手机卡的行为与爆炸无关。明明是质量问题，不承认。由于小米拥有较大的市场份额，这款手机是新产品，应该还有很多顾客手里拿着这个“定时炸弹”。

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一、产品存在缺陷生产者应当承当赔偿责任
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条规定“本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准”
第四十三条规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”
消费者若要主张由于手机存在产品缺陷导致财产受到损失，需提供相应证据证明，财产损失是由于产品缺陷导致。
二、纠纷解决途径
1、消费者可以通过与销售者、生产者进行协商、沟通解决该纠纷。
2、若协商不成，消费者可以通过诉讼的方式解决纠纷。通过诉讼的方式解决纠纷就必须要证明手机该产品存在缺陷，并且由于产品缺陷导致消费者人身、财产受到损害。
鉴于产品售后并不承认该事故是由手机自身缺陷导致，认为是消费者使用不当造成，消费者可以与生产者协商确定第三方鉴定机构对该手机进行鉴定，证明该产品是否存在缺陷。
覃巨石，湖南大学法学本科和法学硕士，实务经验丰富，优秀青年民商事律师；
致力于从事民商事法律服务，擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。
执业理念：专业、开放、分享、同行。
办公地点：长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。
联系电话：0731-88239933 13548606165。
居然还有这种事？
2017-07-04 14:23:17