邮件2018年2月5日从郴州寄到长沙县榔梨站，然后7号显示客户已经签收，这个件对我们来说很重要。我们反复问客户，客户说没收到。直到今天打电话给支局才知道邮件并没有送出去。真是太气愤了。对方回复说代理点已经放假，要客户上门取件。问题是当时到的时候是7号肯定还没放假啊。今天跟我们说那边已经放假没有送出，然后在网页上查询却是已经签收。误导消费者。现在客户没收到邮件导致我们的货款也没有收回。一直信赖的邮局居然犯这种错误。
尊敬的客户：
您好！经核实此件于2月7日到达我局，但因年前邮件积压，导致邮件派送缓慢；接工单后已立即安排派送，收件人已妥收。给您带来的不便，深表歉意！
2018-02-10 12:05:22