我是河西丽臣宿舍新五栋604的住户，我家阳台上的水管停水了，也没欠费，打了自来水公司24小时服务热线96533，派的维修师傅态度很不好，一天了还是没解决问题，不知什么原因，希望能够尽快解决

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我司于2015年9月14日收到市长信箱转来投诉件《自来水停水》，用户反映河西丽臣宿舍新五栋604阳台水表在没有欠费情况下停水。我司高度重视，立即安排城西分公司相关工作人员与用户联系处理，现将相关处理情况回复如下：
一、我司工作人员于9月15日与用户取得联系，但用户因回老家有事，无法到现场核实情况，希望回长沙后在联系。但工作人员当日就前往用户住处进行查勘，经现场落实及系统核实，该用户有两块水表，接水点编号：000159222、000171639，一块水表为厨房用水表、另一块为阳台用水表，两块水表均未欠费。经核实，由于水表表位错误，导致停水错误。工作人员立即现场复水，并将已核实到正确表位在系统内修改。
二、2015年9月23日，用户从老家回来后，我司工作人员第一时间与用户取得联系并告知处理情况，对于停水错误问题向用户致歉。用户对我司处理方式表示满意。
如用户遇到与供水相关的任何问题，欢迎随时拨打我司24小时服务热线96533，我们将竭诚为您服务！
2015年10月8日