本人在淘宝购买东西，1月31日上午下单，提示当日下午已揽件，邮政快递慢这个是众所周知的，我也没什么一意见，但是2月3日查看物流信息显示快件已经到达了长沙市，2月4日一天都没看到配送，给客服拨打电话客服称快件是2月4日上午到达的，我就搞不懂了，为何物流显示2月3日上午已到达，但是客服称2月4日上午到达的，未必用的不是同一个系统？
快递单号：9720616704962
希望贵公司妥善处理，谢谢。
尊敬的客户：
您好！经查询此件于2月4日20:58分到达长沙邮处中心局总包开拆，2月5日零点发往长沙市邮政分公司左家垅揽投部，投递班于当日上午第一班次对邮件进行了配送；该邮件并未延误投递 ！如因系统物流信息更新不及时给您造成的误解，敬请谅解！
2018-02-05 00:48:20