尊敬的市长您好！上次对于131路公交车进行了建议，但是周五的时候，袁家岭南（往福元路大桥方向）站乘客依然在等着131路的出现，131路依然不负众望，30分钟以上 仍未到站，别人家的6路、146路从同一方向来的公交车仍然是络绎不绝，等到差不多40多分钟的时候，实在没办法，部分乘客只能打车走了，包括我自己，我说的句句属实，完全可以查监控！希望引起重视！这么冷的天，在咱们的省会城市一趟公交车要等40分钟，那也真的是够“大牌”了！

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网民朋友：
您好，您的留言已收悉。具体回复如下：
接到来信后，市运管处立即要求131路公交车所属的湖南巴士公共交通有限公司进行调查处理。
公司反映：经公司调取131路公交车当日调度计划表发现， 1台公交车由于故障停班，另有6台纯电动车辆留场充电（由于当日气候骤降，充电时间延长），未能正常发车。因此，现场调度重新调整了当日发车时间：高峰时调整为10分钟一趟，平峰为12-15分钟一趟；加之遇路况拥堵，导致当日该线路乘客候车时间明显延长。
公司于1月11日11:14回复市民，就落实情况作出解释和说明，市民表示满意。
对此，市运管处责令该公司就乘客连续反映的候车时间长的问题，派专人现场守点，落实车辆发车情况，监督实际调度情况，同时加强车辆的保养、维护，确保车辆正常出车，方便市民出行。
市运管处于1月12日11:15回访投诉人，投诉人对处理结果表示满意。