我们家是一个大家庭,很久以来,一家人的电话费都是我来交,为了方便统一交电话费,我们家有9个电信公司的电话号,用我弟弟的身份证统一办理的。2017年9月的时候,我收到电信公司发来的短信提示,说是一个身份证下面最多只能办5个电话号码,超过的号码需要转到其他。
身份证下面去，为了合乎规定,2017年9月15号左右我和我弟弟来到新民路电信营业厅,由一位梁姓工作人业为我们办理了过户,当时她说,我们要过户的4个号码中有两个是有保底的靓号,过户后保底金额会分别由56元每月涨到289元每月,98元每月涨到289元每月,我当时跟她说,转户是我们来配合你们的工作需要,并不是我自己非要转户的。你们怎么可以因此涨我的保底呢?她在与领导联系了后跟我们确认说,这个保底可以在办理过户后再为我们降回到原来的水平,在过户后到保底降回来的这期间产生的多收的金额也会退还给我。在得到她的明确保证的前提下,我们才办理了过户手续。
2017年9月到现在是2018年4月大半年过去了，我的保底还是289每月,这期间10,11,12,1,2,3每月都多收了我承诺消费补差300多元。这期间我多次与为我办理业务的梁小姐电话短信联系,她要么说工单提交到省公司去了,还没有批下来,要么让我再等月底再看一下，为此我也去新民路电信营业厅投诉部做过投诉,当时的工作人员也一脸的无奈说,报省公司批的事情,最多有拖上一两年没办的，一两年,我一天不交电话费你就停我机,这些电话号我们家人都用了6、7年了很多的生活中的业务都与这些号码关联在一起,也不是说放弃就可以放弃的。于是我也只能每个月先多交着300多，6个月你已经多收了我1800多元,再过一两年你能多收我上万了。
我不要求你电信的服务多好,效率多高,你有了新规定,需要一个客户配合你工作的时候,我配合了,你不可以让一个愿意配合你工作的客户这样无休止的等待下去吧。

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2018-04-11 08:59:32