尊敬的市长先生勋鉴：
您好！
现如今科技的力量深刻的改变着我们的生活方式，“互联网+”模式更是将科技创新与传统行业紧密联系起来。比如手机移动支付，几乎覆盖了任何可以交易的场所，解决了现金携带及找零不便的问题。然而，我发现，处在传统公交行业的长沙市公交车，并没有大规模具备可手机移动支付的功能，这让如今身上不常备零钱的我在面临乘坐公交车时伤透脑筋。虽然发行了公交卡，但经我了解也存在着充值不便、丢失难以挂失、押金无法退回的问题。
其实，使公交车具备移动支付功能早已不是什么难题，很多先进城市都已开通。其优点陈述如下：
1、支付方便快捷，乘客不用为找寻零钱而烦恼，同时缩短排队时间提高了上车效率，也方便公交公司营收管理
2、其方便性也必将吸引更多市民采用公共交通方式（可以参考共享单车的利民现况），生态文明建设更上一层
3、科技为城市注入新鲜血液，焕发城市活力
我相信，一点小小的改变将会大大提升这座城市市民的幸福感。
此致
敬礼！
湖南大学一小学生
2017年的尾巴

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网民朋友：
您好，您的留言已收悉。具体回复如下：
一、根据省厅安排，公交ic卡管理中心正在对系统进行全面的升级改造，支持二维码刷卡的车载机具已进入上线测试阶段，测试通过后将对全市范围内的公交车刷卡机具进行更新。
二、公交ic卡管理中心自2001年10月开始发售公交ic卡以来，一直都在积极寻找各种合作伙伴，开通多种充值渠道，以求方便乘客充值。目前ic卡充值可通过以下途径：
1、公交ic卡赤岗冲、望城坡、火车站、湘雅路四个自营网点。（客服热线：85535088）
2、长沙市政府、望城区政府、长沙县政府三个政务服务大厅。
3、全市123家建设银行网点。（客服热线：95533）。
4、全市长沙银行网点。（客服热线：96511）。
5、嘉洋公司691家报刊亭及新佳宜、社区惠、喜洋洋社区便利店充值点。（客服电话：85533838）
6、雅驰公司火车站南、北坪，汽车南站等6个营业网点。（客服热线：85161555）
三、目前长沙市的公交卡分为实名制公交卡和非实名制公交卡两种，实名制公交卡遗失，可凭购卡人身份证件原件和复印件办理挂失，挂失三天后缴纳补卡费重新领取新卡。非实名制公交卡不办理挂失。火车站、赤岗冲、望城坡三个客服中心及长沙市、长沙县、望城区三个政务中心可以办理挂失、补卡业务。
四、实名制公交ic卡用户不需要用卡时，可持公交ic卡前往公交ic卡各客服中心的综合业务窗口。经鉴定，卡片完好无损且能继续使用的，乘客凭公交卡、购卡人的身份证件原件和复印件（07年前的非实名卡凭对应的押金条），可以办理退押金手续；
下列情况不予办理退卡：
1、卡片有严重弯折、分层、开裂等受损情况；
2、卡片表面油、水等污渍严重、涂写、贴上照片或纸无法清除；
3、卡片有严重划痕、图案模糊不清、卡片编号缺失等；
4、在卡片上打眼、挖洞、剪割等造成卡片缺损；
5、提供的资料与购卡资料不相符；
6、公交纪念卡、时尚卡及联名卡等工本费卡片。