去年在快乐购买了一台酷开65寸彩电，因房子正在装修中一直没装机，当时顺丰小哥送货时我们要求要开箱验货，但快递拒绝说我们只负责送货，不负责开箱。想着是快乐购这么大的知名平台买的，售后服务应该是最好的，所以当时也没再要求快递开箱就一直放着。上月要售后上门安装，开箱后售后说屏里面有裂纹，安装师傅说像这种情况一般都是物流太爆力压太重的货物外力所致，因为电视机外观完好没有刮痕。因此事找到商家，快乐购说是人为导致的不保修，需要自费维修费用约4600元（电视机4999买的），多次找商家协商无果。
商家应该负起责来，不应该态度消极。
2017-08-04 12:56:30