三个月内家中两度水漫金山，苦闷！
湘江世纪城物业置若罔闻，牛逼！
我是湘江世纪城悦江苑8栋的业主，我们湘江世纪城物业管理单位是长沙世纪金源物业管理有限责任公司。
因我是在邵阳地区工作，所以平时和家人很少在湘江世纪城悦江苑居住。今年2月中旬，我接到物业和邻居电话说家中涨水。我马上从邵阳赶到长沙，到家中一看，顿时目瞪口呆，家里一派狼藉，臭气冲天，所有的家具和地板全在水中泡着。木地板已发泡起拱，家具被水浸泡部分已剥落脱漆，墙面也被浸得面目全非。经物业查实，原来是因我们这栋楼的公共管道堵塞，管道内的污水全部倒流入我家。按物业管理规定是要定期进行管道疏通的，所以我当即找到物业公司的吴亮波主任、杨天明经理、楼长杨帆反映相关情况，并按物业要求向物业提供了木地板因泡水损坏的证明材料，吴亮波主任和杨天明经理当场承诺3月底给我答复。当我返回邵阳上班后，此事就石沉大海！到了四月份，我见物业还没有回复，就给杨天明经理多次发微信（因不知电话）询问事情进展。杨天明经理打起了太极拳，能推则推，一直到5月底都没有结果。我好不容易找到负责人吴亮波主任的电话，打电话询问事情进展时，电话那头的吴大主任是贵人多忘事，已经完全记不起我向他反映的我家被倒流污水浸泡这回事，待我解释半天，只扔下一句：我帮你问问吧，然后就再也没有下文！
5月31日，我没等到应有的答复，却又等来了家中再一次因公共管道堵塞返污水倒流被浸的坏消息，家中装饰、家具、地板因是第二次被浸，已严重损坏。这次物业的反应我是彻底无语，第一次还回一下微信，也接了一次电话，这一次是要么是接通了不说话，直接挂掉，要么关机，直接玩起了捉迷藏。
从今年二月中旬到现在六月初，不到四个月的时间，我家却因物业的不作为和管理失职，导致家中两次因公共管道被堵以致污水倒流而水漫金山，给我造成了严重的经济损失和精神伤害。而物业公司认为我因为工作的原因不能为维权老是往返于长沙邵阳，除了派保洁员把污水进行了清理，就从打太极拳到玩捉迷藏，把推脱责任之能事发挥到极致，这叫我们业主情何以堪！我们业主所交的维修基金和物业管理费又有何意义？
现在，我强烈要求物业公司正视由于他们的不作为而给我造成重大损失的事实，按物业管理相关条例赔偿我的经济损失，并追究物业公司相关人员不作为的责任，以维护我们业主的正当权益。
此致
敬礼
湘江世纪城悦江苑8栋 业主
二0一七年六月二日

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网友“湘江情长”：
您好！您的留言已收悉。现将有关情况回复如下：
2017年2月16日，湘江世纪城物业楼长杨帆在日常巡查过程中，发现您家入户门位置有水渗出，马上与您取得了联系。打开门发现客厅和卧室都有不同程度的积水，杨帆第一时间安排保洁人员对户内进行清洁，并安排物业工程部对现场进行检查，发现污水是从卫生间污水管返出，渗水原因是7层和8层支管位置排污管堵塞。物业公司工程部马上进行疏通并判定因7层以上业主乱扔物品到排水管导致管网堵塞。处理完现场后，杨帆即告知同户型住户，因同户型住户乱扔物品到排水管导致管网堵塞，造成您家里泡水。2017年5月31日，楼长杨帆在巡查中，发现您入户门位置又有水渗出，与您联系查看后发现还是客厅和卧室有积水，保洁对现场积水进行清理，工程部在疏通的过程中，掏出钢丝球等物品。
在以上事件发生期间，您多次要求物业公司对此次渗水事件造成的损失进行赔付，物业公司已与您说明管道堵塞的原因为楼上住户乱扔东西到管道造成的堵塞，而且物业定期对管道进行检查，应由楼上同户型住户对损失进行补偿。
6月19日,物业公司与您联系,请您在近期列出书面的损失明细交给物业公司，物业公司配合您追回损失,双方见面再协商处理。街道、社区将督促物业公司妥善处理此事。
感谢您对我们工作的支持、理解与监督！
2017年6月27日
2017-06-04 15:03:21