作为公司负责办社保事宜的人员深感在长沙办理社保相关事宜的麻烦，社保12333的人工服务重来没有拨通过，语音提示前面只有一人等待，结果等了半个小时还没接通，请问是在煲电话粥吗？？？去社保前台问询态度不好，需要提供的资料及流程复杂，处理一件事情要跑几趟才能完成，在网站上也查询不到具体办事流程，请相关人员能为我们民众多考虑。感谢。
该市民于2017年10月25日来信反映的问题，我中心已与其取得电话联系，了解到该市民登录了12333公共服务平台查询办事流程，我中心已告知该市民，如要查询办事流程，请登录长沙市人力资源和社会保障局官方网站，在相应栏目查询。关于热线难打进的问题，我中心已向市民解释，是由于业务量巨大而人工服务坐席太少造成的，我中心正在申请增加人工服务坐席，待得到审批后，人工服务电话打不进的情况会得到缓解。
长沙市人力资源和社会保障局信息中心
2017年10月31日