2018年4月8日晚20:08左右，一辆汽车南站开往汽车东站方向的502路公交车，经由东二环主路（南往北）快速甩站越过长沙海关站。长沙海关站的站台、站牌位于辅路旁，且该路段主路与辅路完全由铁栅栏隔开，乘客不可能越过栅栏到主路旁候车及乘降。司机经由主路快速通行，便是刻意为之，没有打算在该站停车。
后来，本人选择乘坐后一辆同方向502出行，后一辆车的车牌为湘af5397（下称97车）。本人询问97车司机缘故，司机回复此处交警不让公交上辅路运行。对此解释，本人甚是困惑。
希望涉事车队、公司以及运管处调取车辆监控及gps数据，予以查证。对此处主路、辅路以及站牌设置究竟是何情况予以回复。

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网友“长沙一员”：
您好，您的留言已收悉，现将具体内容答复如下：
经核查，502路公交车隶属于龙骧巴士公司，市运管处责成该公司调查。
根据来信人提供信息，该公司查看了当事车辆的车载监控，发现来信人反映的情况属实。4月17日16:48，该公司工作人员与来信人取得了联系，向来信人表达了歉意，并取得了来信人的谅解。
对此，市运管处将督促企业强化教育培训，严格要求驾驶员按照规定规范行车、文明行车，坚决杜绝甩站甩客的行为。
感谢来信人对我市公共交通的支持与关心。
长沙市交通运输局
2018年4月19日