各位长沙移动的领导，您们好。我是一位住在长沙金盆岭的长沙移动忠实客户。近些年来，三大通信运营商，开发了很多，互联网合作资费套餐，和一些较以前来说十分优惠的套餐，这些是贯彻国家政策的良好举措。可是。其中一些套餐对于老用户来说，却不能更改，这是十分遗憾的，请求长沙移动的领导为我的手机号码更改为移动的大王卡套餐。因本人现在在武汉同济医院做手术治疗，不胜感激。
经核实客户主要是反映移动公司不允许老用户办理18元大王卡套餐，通过核实，前期我司系统配置未到位，现已按客户要求为其转为大王卡套餐，客户满意。1月19日10：55分我公司工作人员电话联系客户告知以上情况，客户满意。