3个月用气2100块之谜，新奥燃气请收起你的无赖手段
首先介绍一下我家庭情况，我们是2010年2月入驻共和世家小区4-1106的户主。4口之家。一厅，一厨，三卧，四卫，顶层还有个阁楼间。面积为230㎡。装有地暖，中央空调。每年用气平均在2000块钱左右（即平均每年用气不超过800m3）。时至今日，我们的用气习惯、和缴费方式每年基本都一样——每年先买1500元第一阶梯气量，使用9个多月，随后再购买500元气量，用到来年。直至新奥燃气于2016年10月给我换了新表以后，一切都变了。
2016年10月，新奥燃气突然上门，告知说要换燃气表，理由是方便我们网上缴费，而且免费换表，当时同意换表。于2016年10月，我们去交了500元购气，2017年1月，我们又去缴费500元购气，2017年4月再去缴费的时候，才告知我们欠费1600余元。这3次缴费都是我们自己主动到营业厅缴费，且1月缴费的时候还没告知我欠费，那么就是说我1月-4月短短3个月的时间用气2100块。
随后致电新奥，由于临近五一，商定好了等五一之后换回原来的卡表，同时送该表去计量检测，令人诧异的结果却是在5月15日我拿到检测报告之后，该表计量正常。虽然检测结果目前对我们不利，但是我们接下来继续看看新奥是怎么刷起无赖手段逼迫我们跟他们抗争到底的。
当日我马上致电新奥服务热线，表达了以下几点述求：
一、我要求查询历史用气数据
二、之前的表尚未到使用年限，为何给我换表
三、多年用气习惯稳定，为何突然用力量暴涨数倍
四、欠费了为什么没有任何提醒（换表之后去营业厅缴费时询问过：怎么知道还剩多少气量，当时工作人员答复欠费了会发信息到我们留下的手机上）。
当时95158工作人员作了如下答复：第一条，查询不到用气量，其他的问题会要区域经理与您在三个工作日联系。9月18日下午，我见新奥燃气还未与我联系，并再次致电95158要求派工作人员与我联系，当天下午，一位新奥工作人员来电给我，交流内容如下：
一、新奥坚持认为是我家开启地暖导致用气量暴涨。
二、对于为何换表，没有答复。
三、欠费没有通知的理由是，现在新奥才开始追讨各种欠费（事实是我家主动去营业厅缴费才告知欠费）
对此我一一予以反驳，首先我家用气量多年没有改变的情况下，说明我家是有稳定的取暖方式（三个卧室都有油酊，客厅有一台大型烤暖炉，还有两台移动取暖设备），虽然用气量详单你们不肯告知我，但是电费的清单是可以查询到的：2016年9月-2017年4月电费详单如下
时间 2016.9 2016.10 2016.11 2016.12 2017.1 2017.2 2017.3 2017.4
电费（元） 1466.13 729.23 667.96 1127.05 1210.39 1134.02 981.28 849.11
在较热的2016年9月，和较冷的2016年12月-2017年2月。我家电费水平远远高于气温较适宜的月份。同时再次要求他回答我的几个问题：没到使用期限，为何换表；同时我了解到即便是同一个小区，也是部分业主换表，部分没换，为何区别对待；欠费没有任何提醒。
补充说明下:入驻的第一年，由于需要测试一下地暖效果，所以当年冬天是开过一个星期左右地暖的，测试结果表明：开启地暖之后需要3天时间，才会使房间温度上升，同时烧一天地暖的费用大约为100元左右。由于从即时取暖和经济角度考虑，最后一直没有采用地暖取暖的方式过，所以用气量每年都相当稳定（就做饭洗澡能不稳定吗！）。
由于该工作人员不予答复我的各种问题，一再强调表检测没有问题，就是你家开地暖使用的，于是此次交流不欢而散。18日，我再次致电95158，要求派人正面回答的问题，客服人员答复可以，同样的请等待三个工作日。时间一晃就到了5月25日，依然没有新奥人员与我联系，同时我家被限制购气，而且所购的气价为3.47元一个立方。
深感无力的我，即使要交这1600元的欠费，我依然对于我的几个问题希望新奥燃气予以正面回答，于是我去电市民热线12345，哪知后来却看到新奥燃气如此无赖的手段，且听我一一道来。
5月25与12345热线工作人员简单述说了下该问题，随后便耐心等待工作人员联系我。
6月1日，收到12345回复热线：新奥燃气对此作出答复如下，您家2010年通气至今，用气量为9000m3，平均每年用气量1300m3，由于换表处于冬季，用气量偏高属于正常情况。
收到这个答复的我只能说震惊震惊再震惊，请大家回顾一下全文，我家每年用气平均不超过2000元，即便都按2.45元一个立方算，一年也不过800m3，何来每年用气1300m3的数据，而且对于我的其他问题，新奥依然没有正面回答。一个特许经营行业，作出隐瞒事实，数据造假，不正面回应问题，限制购气，最高价购气的种种龌蹉行为。
一个从不欠缴水费，电费，包括之前燃气费，没有任何违法犯罪记录的普通小市民，没有上级主管部门可以伸冤，只能在这里说：新奥燃气，请收起你的无赖手段！正面回答用户的问题！
如果有哪个权威机构，能够鉴定地暖多久没开过，欢迎与我联系，我家多年没有开过地暖，不怕检验。鉴定结果出来之后，欢迎新奥燃气工作人员来我家使用燃气，我倒看看光做饭洗澡怎么用出这么多气的。
此文发在这里，也希望能有一个解决渠道。钱，我可以交，但是不能不明不白的交！
您好，我是作者，此问题已解决。
解释一下，由于交燃气费一直是我母亲在交，写这篇文章的前提是每年只用只用2000块左右的燃气，但是进我去燃气公司调出清单以后，发现用气量这么9000m3是属实的，由于我母亲的记忆偏差导致该状况发生，所以其他几条问题我也不再追问新奥燃气，同时现已缴清所欠燃气费，给各位带来不便，表示歉意。
2017-06-04 19:37:41