投诉长沙市国税局办公室工作人员，在工作期间接听电话时极度不耐心，恶言相对，作为一个国家机关人员，普通公民打电话咨询业务问题，难道不应该给予专业回答吗，我在上个月咨询了关于个税系统的问题，可能不是他们这个办公室负责的故交办了另外的部门回复，我特来咨询，因为他们工作人员修改了我们公司的网厅帐号，使我们原来的帐号被注销，给我们的申报工作带来极大不变，这位姓魏的工作人员态度不耐烦，推责，完全没有本着为市民解决问题的态度，还十分强硬的打断别人的说话，严重恶劣的态度不像一个国家单位工作人员应有的服务态度

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王女士：
您反映的问题已经收悉，经过了解情况，现回复如下：
1.根据我们了解的情况和您提交问题单显示，个税系统属于地税局管辖，工作人员已经向市民解释清楚。
2.关于工作人员态度问题，我局对工作人员进行了了解，可能属于沟通方式产生的误会，虽然8:30并非上班时间（我单位的工作时间为9:00-17:00）也应该注意言行。
您反映的个税系统账号的问题请联系地税局解决。
长沙市国家税务局
2017年12月11日