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（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。（6）经我中心(太原西门子燃气灶服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。（7）客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。西门子燃气灶各种故障维修：1、打火器卡死或失灵.2、出现离焰（脱火）、黄焰（冒黑烟或红火）、回火、传火不良、火焰不均匀、小火熄火等现象3、点火器不产生火花自然点火器的压电陶瓷正机不产生火花，使灶盘不能发火。4、有火花但不能引燃。 有火，但手得顶着开关，一放就熄火。5. 火焰不是蓝焰而是黄焰，火头有黑烟。6.回火、内燃、灶面发烫。7. 有火花但点不燃。8. 有燃气但没有火花。 若发生以上故障，需要维修请与我公司联系！
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西门子燃气灶维修服务流程①【电话预约】→②【上门检查】→③【制定维修方案】→④【确定维修价格】→⑤【开始维修】→⑥【维修
后开保修单】→⑦【建立维修档案】→⑧【电话回访】
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公司强调：有报必改——。
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张红
13546117183
太原市解放路168-8号