智能触摸全无线排队机
智能触摸全无线排队机(亦称排队叫号系统和排队取号机)是欣辰公司为适用一些高端客户和特殊应用场合需要而开发的排队机管理系统,适用于装修完毕或者室内设备经常需要移动的场所,系统不仅拥有一般的排队管理和叫号功能外,可外接多种外设(如磁卡__器、ic卡__器、_____器、条码扫描仪、指议识别仪等相关设备),满足不同应用场合需要,还可以与其它业务系统紧密结合使用。
一、系统概述 排队管理系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统,从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象,避免各种不必要的纠纷,减轻了工作人员的工作压力,提高了服务质量和工作效率。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表,量化考核指标,科学设置服务岗位,提高服务管理水平。使用排队系统以后,更优化了服务和工作环境,使客户和工作人员的情绪得以放松,提高了服务效率和质量,树立了服务部门的良好形象,有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。 主要优点: 秩序:杜绝排队混乱现象,真正创造舒适、公平、友好的等候环境和工作环境。 高效:记录、预计顾客流量,合理地安排员工和其他资源,提高整体效益. 运筹:利用日报表,月报表的统计数据,考察顾客流量及员工的表现,为制定本机构的服务策略提供依据
二、系统特点 l 全局实时管理、远程维护服务技术
本系统可以让客户通过互联网、对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、采集、汇总、统计,输出报表。同时我们也可以根据客户的要求,对排队系统进行远程维护,更改其软件、即时满足客户要求。
l 多业务品种队列
能够同时独立管理多种业务队列,例如:储蓄、对公、卡类、代缴费等等。
l 灵活配置技术
用户可以随时决定是否开启上述差异化服务功能、随意增减业务种类、以及做柜员业务调度(把处于较忙的业务的较多的客人安排到当前较闲的业务的柜台前面)。
l 大纸张出纸设计
营业厅有些顾客在号票出纸时会心急,拖拉号票,造成打印机卡纸。 四、 应用场合 银行、工商、公安、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
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