我于2014年下旬搬入位于芙蓉区东岸街道的紫御江山楼盘，可是从入住起就被外因烦扰得不得宁静至今。
众多因素中最主要并最恶劣的主要是以下三点：
1、楼上业主将仅一百平的房屋私自改变结构成两套房屋进行出租（包括增减墙体改变房屋格局、将厕所下水排入其他生活用水管道、将生活用水直接外排、将生活阳台改为厨房并用排风扇将油烟直排等等），从而导致油烟、各种污水、噪音、漏水等情况困扰我家几年。而对于楼上业主私改房屋等情况，物业公司视而不见，对于因此而产生的困扰我求助于物业公司也得不到任何解决。
2、自从交房以来，二楼窗外的公共部分从未得到过物业公司的维护（附图一张窗外的恶劣环境）由于设计的问题，整个楼栋二楼以上的次阳台生活排水都会直接排到二楼平台上，而非排到地下。加之物业公司没有及时清洁平台垃圾，导致漏水孔常年堵塞，平台终年垃圾泛滥、鼠蝇成灾。每次都是业主三番五次打电话去总公司投诉才能得到一次平台的被清洁，2014年交房至今，清洁此平台的次数不超过十次！！
3、（文后附图“屋内漏水长霉”照片，是去年我们自己已经重新刷漆处理后的现状）由于楼道公共部位的墙体防水做得不到位，导致我一墙之隔的屋内常年漏水、长霉。对于此情况我求助于物业公司，得到的结果是“公共部位的房屋质量问题不归他们管”，同时物业方还告知我说，他们已与开发商沟通，得到的回复是开发商也不管。
作为在芙蓉区购买房屋的一名普通住户，我只是希望我的生活环境可以舒适而不会有这么多的外因来烦扰，而且，这些外因是我作为一名老百姓解决不了的。那么，求助于物业公司和开发商都无果，那我想问可以求助于谁？芙蓉区的职能部门我可以求助谁？除了投诉物业公司和开发商，谁能来解决我的问题？

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网友“pattyli”：
您好！您的留言已收悉。现将有关情况回复如下：
1、关于私改房屋的问题。经调查，楼上304房确实存在将一套房改成两套的情况，但并未对承重墙造成影响，所以物业公司也未介入和阻止。
2、关于油烟直排的问题。对于304房阳台改厨房油烟直排窗外的问题，区城管执法队已经勒令304房予以拆除。
3、关于二楼平台垃圾堆积的问题。此前物业已多次对平台进行了清理，但由于楼上业主乱丢垃圾陋习不改，导致屡清不尽。下一步，将进一步加大清理力度，维护好平台整洁，同时加强环保宣传，提升业主的公益意识。
4、关于墙体漏水长霉的问题。204房屋内漏水长霉是因为304房在未做防水的入户花园内，放置洗衣机且将下水直排。现已要求304房业主将接排水管改为排出墙外。
感谢您对我们工作的支持、理解与监督！
2017年8月21日
2017-08-11 10:27:06