【论一个衡阳市人常宁人是否属于乡巴佬】
2017.8.3日本人一行7人（含1.4米儿童2人和一个8个月大的婴儿）前往省会长沙海底世界旅游，门口海底世界与园内水上乐园捆绑营销，原成人票：120元门票+40元即可两园游。儿童票：，4个大人和2个满1.4米的儿童均已自主买票，门票表示1.2米以下儿童无需购票，一行7人，6人购票，怀抱着还没断奶的8个月婴儿就没有买票；
上午+中午游历完海底世界非常开心，海洋馆内还非常幸运得中了观众奖-水杯1个！
下午3点左右，烈日最炎热的时候，孩子吵着进水上乐园玩，协同友人和孩子一起准备进园，在友人携票入闸后，母亲抱着婴儿携票入园时，被保安拦下，告知【7个人，6个人购票不够，这个还在哺乳期，怀抱着的婴儿必须购买40元正常儿童游泳票】！！！
孩子父亲询问：“为什么要收取一个怀抱的婴儿游泳票？”保安表示：“园内有规矩，婴儿收取游泳门票费已经收了几年了！”孩子父亲当时非常生气，说：“那我6个人进园，孩子放在这谁管，我们进去你们帮我带孩子啊！”保安说：“园内的规矩有几年了，不是你来才是这样收费的！”
孩子父亲喊保安叫来主管，接下来才是事情的高潮部分，如果说事情在保安这发酵有30度，那么这个经理的表现让这件事情已经到达鼎沸100度；所有更加激烈的言论和情绪都在见到这位经理后开始持续升级！
1.询问：“为什么我逛过的所有游乐园都没有收取过婴儿门票？包括一个同园的海底世界？海底世界我还在游览，这个水上乐园我根本不会把婴儿放入水内！”
2.回答：“因为海底世界没有对1.2米的孩子收取门票啊，但是我们水上乐园开园以来只要是进园的就要收门票！”
1.询问：“那你拿出物价局盖章的文件出来！”
2.经理支支吾吾，喊只让一个人跟他进去看；询问为什么只让一个人看，2个人看怎么就不行，经理说反正只带1个人进去！（物价局盖章的图片详见下图，我们之后就是被这张照片唬住了，有懂的人帮忙看下这张纸是否成文，是否有这张纸，婴儿就必须收取正常票价）
事情持续发酵，看过文件后，那个主管更加理直气壮的把我们拦在炎炎夏日下，这个接近40度的天气中，所有得知的游人纷纷递纸给婴儿擦汗，在纷纷议论这个所谓成行几年的收费规定：这个几个月的孩子还要给钱？
我们让这位主管退费，这位主管非常强势的说：进闸就不能退费，只有母亲这一个没进闸的可以退！我去～我们不进闸还没开始玩就被告知婴儿要买票，跟你吵到现在也就在门口，说不退就不退，说婴儿不让进就不让进！你还真心是霸气侧露…
（注：事情发酵的3个小时内，这个主管没有主动提出给我们提供阴凉地方，没有想让这件事情熄火，没有给这些已经在这个地方消费了但没享受消费的人享受任何服务！对我们持续采取不闻不问，任我们闹的方法，我在想，这个园子应该是他的吧，不然应该不会有这么牛掰）
在沟通无果后，我们这群无权无势的人开始给各个单位拨打电话维权：
12345（政府服务热线）--属于旅游区，不归市级管，建议拨打旅游局电话；
12315（工商局维权）:只负责产品质量，不管这个；
073188008800/073184802110（湖南经视/都市爆料电话）：只负责收集信息，会有记者联系；
12365（质量监督局）：只负责产品质量；
12301（旅游局）：已正常受理，中间客服询问景区属于什么景区，是否a级，那个主管想了想，说：是a级；中间客服询问我们的诉求，我说：我想婴儿正常入园，客服当场让我把电话给主管，尝试沟通，但是沟通无果，主管一句话：园里规定的，不能变；客服只好作罢；
110（警察局）：接警后已出警，当看到警察后像是看到一根救命稻草，但是实际还是比较心寒的；
1.警察：那既然商量无果就退票走呗；
2.父亲：不让退票，我们进去了就被告知婴儿要买票，退票就不让退；
2.警察：这就是你不对了，别人不玩，你们商量无果就退钱给他们撒；（对水上乐园所谓的主任说）
3.主管：进闸了就不能退了；
2.警察：我只是过来协商，没有强制让他们退钱的权利，他们不同意我们的协商结果，我们也没办法…
紧接着，警察走了…
我们犹如一盆冷水浇顶…在想：这么多部门都管不了他们，是不是就真的是我们错了？婴儿是要收游泳票的…漫长的等待，或许是等待旅游局回电，或许是等待记者过来曝光，尽管我们知道，并没有这么早有消息…
在暴晒3个小时后，在没有得到一句水上乐园领导对消费者的安抚和阴凉地方照顾后，我们无心再进园享受服务，谁的朋友会自己进园玩，把婴儿或婴儿+母亲丢在园外呢？！我们离园了…
经过商量后，我们一心只想离开长沙，离开这个让我们愤怒和伤心的地方，路上，9岁女儿怯怯地告诉妈妈：“妈妈，其实你们走开的时候，有个守门的人骂你们乡巴佬…”
呵呵…不管是骂我们衡阳大老远来消费的人是乡巴佬，还是3小时暴晒没有得到任何安抚，或者是主管口中婴儿不购游泳票不让进和进闸就不能退票的规定，还是主管那牛逼哄哄的嘴脸，还是尽管游人也在说服和讨论的为什么这个抱着的宝宝还要收票，那些人照样无动于衷。还是一个暴晒下的消费者含2个儿童和一个婴儿没有得到正常的礼遇和服务！还是主管口中婴儿收游泳费收费几年无管理部门来规范收费规则！种种的种种！！！一个来自衡阳市常宁县的乡巴佬——确实适应不了…
事情的发展：1.已在警察局立案；2.已在旅游局实名制举报；后来在回去的车上再次拨打旅游局电话，询问进度外，急需寻求安慰的妈妈询问客服：我有点没信心了，连110出警都没办法解决问题；客服告诉孩子妈妈：我们没有执法权，虽然没有办法现在给你
12358（价监局）昨天拨打过了客服工作期，8.4日会再拨打尝试…无持续进展…
8月5日：
海底世界阳经理打来电话，问是否给旅游局和记者打了电话，询问情况；
8月7日：
海底世界阳经理打来电话，告知调查过没有人骂我们“乡巴佬”
2017-08-12：
海底世界阳经理打来电话，告知钱不可能退，只能说让我们一个月内再专门去趟长沙水上乐园，依然可以再玩，这是最后的处理结果。
1.我说：“那我们一行7人去长沙的路费是不是可以报销？”
2.阳经理：“不能”
1.我说：“那我不可能专门去一趟长沙游个泳咯。那这样，那个经理和那个骂我们乡巴佬的人过来跟我道歉，他来回的路费我来出。我并不是在乎那水上乐园的钱，是心里这口气顺不下来，我们那一整个下午在那里暴晒，给你们投诉的这个电话打也打不通，这个所谓的负责人就让我们包括一个几个月的婴儿在30多度的毒太阳下暴晒。”
2.阳经理：“不好意思，我们不可能让他们去你那里给你们道歉，你们一个月之内过来长沙还可以再玩”
……无语挂机，之后没有接到过任何水上乐园的电话。
2017-08-15 10:38:33
开福区旅游局打来电话询问情况（前期旅游局生成投诉工单，从8.3-8.15日生成工单回访共计需要12天）
1.客服：收到投诉电话，几个人一起投诉的，只能生成一个投诉，请问是否以我的这个投诉为主？
2.我：是的
1.客服：你反应了你们一行7人去水上乐园没有进园但不肯退钱的事情是吧？
2.我：是的，我们一行7人，6个自主买票（含2个1.4米的儿童），只有一个怀抱着的几个月的婴儿还要我们购买40块/张的游泳门票！
1.客服：好的，我们立刻把情况反应给我们局长，请您放心，有结果我们会跟你反馈。
--这次的回复让我对旅游局有一丝希望，感觉这件事有回旋的余地，有政府部门愿意为我们做主的感觉。
2017-9-18日 16:37
开福区旅游局回复（上次开福区旅游局8.15-9.18经过了33天时间有处理结果。）
1. 我：“你们终于打电话过来了”
2. 客服：“是的，我们局长前两天去了一趟海洋世界水上乐园，发现他们的入口处有标识1.2米以下收取40元门票”
1. 我：“他们的提示是在水上乐园门口，不是在海洋世界购票窗口那！水上乐园门口是没有收费的权限的”
2. 客服：“不好意思，我们旅游局没有权限让他们退款，只能说对服务态度问题让他们做岗前培训，这件事你们要求退款就只能通过法律途径去解决，或者我们帮你把这件事赚到物价部门去处理，但是你上次不是说了物价局说，这个是水上乐园自主定价的…”
1. 我：“那你的意思是旅游局最多让他们坐下培训就没有别的处理方法了？”
2. 客服：“是的，要不就是你们走法律途径了”
1. 我：“那没什么好说的了，再见”挂机
不知道是巧合还是旅游局的做事方式就是这样？前面一次的通话让我感觉旅游局可以帮我们消费者去处理这件事情，后面怎么就局长去了趟水上乐园就什么都处理不了了？这件事这么明显我们消费者吃亏，没有游玩成功，成人/儿童/婴儿一同受气，明显就是服务问题导致的事情发酵，怎么就不了了之？局长跟水上乐园之间怎么沟通的我不知道，我只知道，这次的沟通他们有了一致的共识，不是站在消费者角度的共识…呵呵~
在8.3日水上乐园受气后，当场不想在长沙多呆，立即去了株洲（本身行程就是长沙-株洲方特），8.4日去方特水上乐园，我们也担心婴儿收费的问题，结果是根本不用担心这个问题，无论是8.4日的方特水上乐园还是8.5日的方特欢乐世界，婴儿根本不用收费！！！
这可能就是区别，区别就是任何景区对婴儿都不存在收费。，只有长沙海底世界！！！而且是任凭事情发酵，觉得外地人就是乡巴佬，看你能掀起什么浪！！！
我到现在才决定把事情披露出来，更多的是对旅游局存在着希望，但是事实是：没有希望，只有绝望！现在不希望赔偿什么的，只希望旅游局和海洋世界对我们消费者做出一种我们心目中的服务和承诺？1.婴儿为什么收费？2.为什么让消费者包含几个月的婴儿暴晒在太阳中？ 3.为什么没有享受水上乐园的服务不能退票？4.为什么旅游局不能处理消费者的投诉？
我认真的看完了，感受到你当时的气愤了。消费者就是这样的，真有什么事没哪个部门会受理，我在消费的时候也遇到过投诉无门的窘况。
你上面提到的那些部门如果精简掉一半，应该会要好点。
你们作为一个小团体，一起去游玩，自然要同进同退，要不就全部退费，还没开始玩，为什么不能退费啊？要不就全部进去。
不过市场经济时代，他们态度这么不好，不去玩了就是的，没必要太生气。静静的看他倒闭吧。
2017-09-20 16:08:41