经过十一年的发展，亿企通汇聚了一大批富有活力和责任感的企业联络中心、呼叫中心行业顶尖技术业界专才，在通讯基础及应用方面均设立了专职研究团队，团队主要成员均具丰富的行业经验、良好的学历背景，以不断的技术创新支持客户企业的创新和发展。我们通过大量的市场调研，在充分了解用户需求的基础上，亿企通多媒体呼叫中心2016年震撼面世。
亿企通多媒体呼叫中心产品和服务亮点如下：
一、多媒体、多渠道一站式接入
告别以往单调的语音服务模式，亿企通为客户搭建一站式多媒体呼叫中心。一套平台同时接入语音、微信、微博、webchat等多个媒介信息，实现多渠道的交互沟通，在大幅度提升客服人员工作效率的前提下，又降低了企业的服务成本，同时增加客户粘性。
消费者在社交网络和社交平台上花费了前所未有的时间。这三个最大的消息应用程序--facebook messenger、whatsapp和wechat--拥有近30亿活跃用户，这个数字相当于世界人口的一半。数字是惊人的，品牌需要跟随。
品牌的机会在于，它们能够以服务的方式来使用这些社交平台，并提供比通过电话、电子邮件甚至实时聊天等传统渠道更私密和更有效的客户体验。
社交渠道让消费者有机会在一个他们已经花了很长时间的环境中与品牌进行对话。而不是在网站上搜索电话号码，消费者只需用facebook messenger就可以开始一段对话，或者继续他们过去曾有过的对话。这种互动是按照他们自己的方式进行的，他们可以自由地进行日常活动，直到需要采取进一步行动为止。与手机不同的是，消费者不会排队等待，他们不会导航一个ivr菜单，而部门之间的传输是无缝的。
销售易基于多年来众多客户的成功经验，打通了从线索到回款的端到端的销售流程。将这些流程渗透到业务的每一个环节，支撑销售团队的每一个动作，能够保持团队持续的战斗力和意志，再配合相关的专家资源，能够极大提升项目的成功率，全面提升客户满意度。而且团队在固化的流程下不断培育销售精英，所以不会因为人员的调整和流失而失去战斗力。
将以客户为中心的项目团队为核心，提升企业跨部门的协作能力，支撑和提升一线销售团队面向客户的营销能力，以更好地满足和更快地响应客户的需求。整合业务流程与it系统、打通信息流，提升整体运作效率，再通过信息的沉淀、销售管道分析和预测，使管理层对业务了如指掌，快速进行决策，避免了粗放管理给公司带来的风险。

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