2016年12月份，单位办公楼的电话进行重新布线，当时漏掉了一间办公室，电话为84261488，后面找电信的工作人员过来重新走了线，也开通了电话，但是到2017年5月，收到缴费单才发现，从2017年1月开始，每月收了93元套餐保底费用，打电话给10000号 ，那边说会受理，然后就没有下文。9月27日，再次打10000号反映，28日上午接到反馈电话，说那个号码有两个8是属于靓号，必须用套餐。问题是我们的办公电话还有尾号为388、288的，都没有遇到过这种情况，而且，也不是重新申请的号码，不属于选号，一直作为办公电话使用了很多年，使用者也没有变更，地址也没有变更。我们认为电信这样的处理是有问题的，一、为什么要强制使用套餐，没有合理解释；第二，即便要使用套餐，也应该有明确的合同告知，我们只到5月收到账单才知晓；第三，6月份反映上去没有任何处理回应，完全不知道处理结果，直到9月份再次投诉后才回信，因为没有得到回应，从6月到9月原营业网点也未缴纳费用，其产生的费用及滞纳金也成为后续问题。

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尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且非常重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将第一时间联系您。感谢您对中国电信品牌的关注与支持！祝您生活愉快，事事顺心！
2017-09-28 11:17:00