尊敬的领导，您好：
2018年3月25日下午16点左右，我父亲（70高龄）乘坐703路牌号湘ac8358公交车至朝晖路嘉雨路口站，由于车内乘客较多，我父亲与另外一位70多岁的老人未能快速由车厢前部移动至后门下车，在车门关闭、车辆准备起步时，两位老人大声疾呼：“有下！还有下！”，一连喊了十几句，公交车司机对车内情况置若罔闻，故意将老人拉出站外几百米，老人因此受到较大刺激。针对本次湘ac8358公交车当班司机未等车上乘客尤其是老年乘客下车，强行关门驶离公交车站的情况：
1、希望领导可对本次投诉做出公证客观的调查；
2、对给长沙市公交形象造成严重负面影响的当班司机给与相应处分（包括其所在的车队及其公交公司）。
建议：在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，公交部门作为全社会的窗口服务单位，应首先树立自身文明形象，提升服务意识，特别是对老弱病残孕更应建立相关公交行为规范，增强服务技能，精益求精，将长沙市公交建设成为全国公交的示范性窗口单位。

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网友“谭金”：
您好！您的留言已收悉，现将具体内容答复如下：
经核查，703路公交车隶属于宝骏巴士公司，车载视频显示3月25日16:13分，驾驶员正站停靠上下乘客后关门起步，乘客谭先生要下车驾驶员未听到，乘客骂驾驶员后与其发生争执，并踢后车门让驾驶员停车。乘客谭先生下车后将石块砸向后车门，导致后车门玻璃破损，随后高桥派出所民警到现场协商处理。3月26日车队负责人联系谭先生致歉，并依照公司的规章制度处理，通知驾驶员到公司参加相关培训学习。
市运管处督促公司加强对驾驶员服务素质的培养，提供优质的出行服务。
长沙市交通运输局
2018年4月12日