我1560848****的联通手机号，申办时为实行“打多少是多少”的费用结算，属没有套餐和任何附加费用的产品，于2017年4月开始，联通公司在没有与客户进行任何沟通和允许的情况下，擅自更改产品强收18元每月的套餐费，事后通过10010和省联通1560840****监督电话多次投诉要求变更回原产品、退回多收的费用，在每次投诉后接到工作人员“你所诉情况我们已经清楚，会安排人员尽快与你联系”后，再无下文。联通公司这种典型的践踏客户权益、无底线无节操的乱改乱收霸道行为，要求相关部门进行督查，并给广大消费者以公开回复。
联通公司已与我进行了联系沟通，问题已协商解决。感谢红网。
2017-08-29 14:32:54