bosssunwen，让消费者怎么再信任你？
对这个品牌，我已有十几年的消费行为了，原来总认为品牌买的就是放心，买的就是服务，因此也就没有特别关注它的承诺是否真实，以前也没有享受过它们的售后服务，可唯一次想享受一次品牌售后服务，真让人大跌眼镜，这不是享受，是受气，是闹心！
事情经过是这样，我在天虹商场的bosssunwen品牌店买了二件高档皮衣，穿了一个冬天，其中一件棕色的衣领有油脂印，买时他们也承诺他们有专业护理（免费），怕在外面护理不专业，于是特地送到他们那里去护理。当一个星期后，我去取时，他们告诉我都护理好了，只是衣领处，他们没办法处理好，我也没在意，很放心的取走，到一家专业皮衣护理店去咨询，看能不能有办法把衣领的油脂去除，当专业护理查看我的二件衣服时（我已告诉他们已在品牌店护理过了），很肯定的对我说，这二件皮衣都护理坏了，出现了明显的色差，并且肯定说是护理不当造成的色差，不是使用的原因，使用的原因造成的，他们能分辨出来，并建议我们拿回到专卖店去。
当一个小时左右，我再回到天虹商场这个专卖店时，沟通就是受气过程了，她们的理由：一是我己把衣服取走了，当时并没有提出异议。二是她们的护理不会造成色差，应该是我使用不当。三是要向公司反映情况，不能马上回复。于是我要她们把怎样护理的，在哪里护理的写清楚，看到底是什么原因。
当她们告诉我护理就是在门店由服务员，拿着简陋的工具，像擦皮鞋一样在皮衣上来回擦试（这就是皮衣专业护理人员告诉我，皮衣上有一条条不均匀的擦道的原因，色差明显的地方可能在清洁时使用清洁剂不当造成的），我为我以前迷信所谓的品牌而难过，（也许，这个所谓的品牌还算不让真正的品牌，要不，不会这样来蠢弄消息者），服务员为了证明她们不仅仅是我的衣服是这样护理的，还告诉我门店库内还有几十件她们采用这种方式护理的皮衣挂着等着顾客取回。我真为这几十位（这还仅仅是一个店，全国加起来？）像我一样被蒙蔽在品牌形象下的傻瓜消费者，还在自欺欺人的认为：在享受着她们的超值服务。
bosssunwen品牌，你的这些行为配得上消息者的信任吗？！广大消费者，对这样的品牌，你还敢去消费吗？！（皮衣是否有质量问题，皮子是否货真价实，我准备到权威机构鉴定，结果到时再向一直以来相信这个品牌的消费者公布）

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店员太不专业了
2017-05-27 11:51:24