我于2016年6、7月的时候在宁乡苏宁电器购买了海尔热水器一台，发票注明整机6年保修。2018年2月21日，发现热水器总是报e2故障，当时立即致电海尔售后报修了。之后虽然售后那边派了工作人员上门维修，但是说因有个配件他没有，需要向总部申请，等配件到了才能修好。等了三四天后没见人过来，我又打电话催了售后那边，但售后说配件还没到，让我先将就用。此后我多次致电海尔总部售后，售后也总说尽快帮我处理，但实际至今都没有给我解决问题。直至昨日热水器完全没法使用。我当时购买的时候就是冲着海尔是大品牌，售后服务好才买的。如果早知道是这种服务，我绝对不会购买。恳请相关部门帮我处理一下，谢谢！

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感谢平台，海尔售后已帮我解决问题。
小丸子0213：
您好。
收到您的留言后，我们已经联系了该公司，要求与您处理好相关事宜。刚才在网络上看到海尔售后已经与您处理好了，因无法直接联系您，不便于进一步沟通，若有任何问题，欢迎来我局投诉举报中心反映，我们的地址是：宁乡市玉潭街道花明北路99号，联系电话：87362315。
感谢您的支持、理解和监督。
2018年4月9日
2018-04-04 10:15:20