5月28日，因为我未满三岁的小孩出现过敏症状，来到湘雅三医院看病，为了省去排队挂号的麻烦，来之前特意在手机微信上面湘雅三医院挂号系统挂号了儿科门诊主任医师的号，并且付款成功，系统提示我可以选择无诊疗卡挂号和有诊疗卡挂号两种方式，我选择的是无诊疗卡挂号。
当我来到三医院门诊的时候想咨询一下导诊台的护士要如何取号还是可以凭手机挂号直接可以看病，但是导诊台的护士态度爱理不理，然后问了自助取号机的自愿者，告诉我自助机要用身份证或者诊疗卡取号，要不然就只能去窗口排队取号，但是我小孩根本没得身份证的实体卡，所以我返回导诊台准备填写登记卡办理诊疗卡，但是单子上面还是要填写身份证号码，因为记不住小孩的身份证号码我又问了导诊台的护士，在我问了几遍的情况之下这个护士终于跟我说了一句，“你不记得就不填撒！”
但是我拿了单子排了队来到1号窗口的时候，窗口的工作人员直接跟我讲不能办理，因为我没有写身份证号码，当我跟她说导诊台的护士告诉我可以不填的情况后，这位工作人员直接说“那是她不懂规矩，反正不能办”，我说我是提前在微信上挂号成功而且还缴费了，她说“那是微信的问题，你别找我，说了你不填就不能办”，说这话的时候态度极其恶劣不耐烦，我特别生气，就质问她那既然如此为什么导诊台的护士却告诉我可以呢，这时旁边的保安过来告诉我实在不行就先写小孩的出生年月也是可以的，结果窗口的这位直接说不行，于是我和她就争论起来，作为患者对待我们的就是这种恶劣的态度！！
于是我返回导诊台质问刚刚那位护士，你告诉我可以不填身份证号码，但是你们窗口说不行，不给我办，至此这位护士还是说“是啊，你可以不填啊！”现在出现了同一个医院，两个同样湘雅三医院的护士和工作人员各执一词，我作为患者急着看病，结果互相踢皮球，推卸责任，我们患者到底要怎样，更何况我还是通过你们的微信挂号成功和缴费了的，我有疑问不该问你们导诊台吗，你们不该解答吗，反而还是这种态度，互相推诿。
这时导诊台的这位护士态度极其极其恶劣，说“你挂不了怪我啊，活该！”，请问这样的一句话是一位著名湘雅医院系统医务人员该说的话吗！我立马和这位护士争吵起来，过程中这位护士态度依旧不减，极其恶劣，同时，旁边的其他患者都在讲这里看病实在受气，已经不是第一次她们是这样的态度，这位护士还说“你去投诉撒”，我立马上五楼进行投诉，发现五楼投诉的办公室大门紧闭，这时有位保安小哥过来带我们去到了值班室，最后安排我们先看了病，再次特别感谢这位戴眼镜的保安。最后当我们看完，准备离开经过门诊大门导诊台的时候，这位护士反而还瞪了我们一眼！
我想问一下，在现在医患关系这么紧张的社会关系下，为什么我们的医护队伍中还有这种态度恶劣，没有医德，把患者当儿戏的医务人员，现在湖南省综治委医疗工作组明文规定要处理好各大医疗系统的医务纠纷，请问湘雅三医院的领导，你们就是这样履行的吗，必须要处理这位名字叫杨硕，职务为主管护士的人，希望湘雅三医院给我一个交代，也给广大群众一个放心看病放心就诊的交代。

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太缺乏责任心了
2017-05-31 15:01:16