一次难忘的公交的经历
一、事情经过：
2017年12月4号上午我到颐和佳园小区办事，回来时去乘座801公交车，在801公交车的终点站（丰城园）看到路边停着几辆801公交车，不知乘座哪辆，去终点的调度室（或者叫司机休息室）去询问，正好看到一位女同志在打扫旁边的厕所，上前请问她，谁知碰了个“聋子”，不理不睬，正好看到旁边一位司机，上前一问，他把嘴对旁边一噜，只见一辆公交车刚起步，连忙边喊边跑向公交车车，他充了耳不闻，我眼睁睁看着他扬长而去。反过头我看旁边停了一辆车，上面坐一个年轻的司机，上前询问，他答复他还要10分钟才走，我问他是十分一趟吗？仍答复十分才走，又问他现在哪台车走，答不知道，无奈只好又回头问寻那个女同志，这下她倒不聋了，用扫厕所的扫帚指指旁边贴的一张纸条，上面写了前150米等车，我只向前走，在颐和佳园小区与鄱阳小区交界处马路边停着一台公交车，以为是这辆车走，就站在旁边等，正在等的时候，只见后面一辆车开过来，急忙招手拦车，司机嘴朝前噜噜，我只好朝前跑，快到时车又起步走了，这样等来第三台车，一看，是那个说十分钟走的司机来了（公交车号c8233），我批评他这样太无聊，他回答要座就上，不坐就下去，他还说你二台车没坐到傻b，这样就开始了争吵起来了。我说要去有关部门投诉，而年轻司机不无自豪的说：你快点去投诉，可见投诉对他们是没有约束力的。
到井湾北转602时，上车后，车刚起步，又听到一中年女同志喊要下车，问为什么到站不开门（确实没开后门），中年妇女在车门埋怨司机，又打电话给约好在车站等的人。这司机倒好，反正不理不睬。
二、感概：
我平时出门很少坐公交，今天坐两趟公交，就遇二件让人难以费解的事，并且在我与公交司机争吵的过程中，对於公交司车态度不好，不少乘客都有同感。一件多说句话就能解决的事情，为什么公交公司的司乘人员却惜口如金？
长沙是文明城市，公交一个城市的窗口，这样的公交司乘人员是否符合要求？难道我们能容忍这样的人败坏城市的形象？对此不知有关主管部门应做什么？
三、建议：
1、公交是服务行业，加强对公交司乘人员的素质教育，端正服务态度，普及标准的服务用语。
2、建立严格奖惩制度，司乘人员的服务好坏应与收入挂钩，司乘人员连投诉都不怕，可见与他们的服务好坏没有关系。
3终点站应设立向火车站一样的站点牌，乘客不需要问，就知道应坐哪台车。

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确实应该改进
2017-12-04 18:29:49