本人于２０１５年１１月在长沙市岳麓区麓谷小镇购买一套商品房，并于２０１６年２月已办理公积金面签手续，但至今贷款还未放款。期间，我多次问询置业顾问及售楼部经理本人贷款进度问题，头两次回复正在办理中，等１个多月就下来。之后本人询问多次，他（她）们直接不回复了，态度极其傲慢。可现在等了一年多过去，事情仍然毫无进展。本人最近去市政务大厅查询，该套房还未办理预告登记，现该房仍处于在建工程抵押状态。目前，该楼盘二期已售罄，二期部分业主已经办理完成预告登记。但本人作为一期业主，至今未完成该项程序办理。
但是，国家建设部于２００４年发布的《城市商品房预售管理办法》（建设部令第95号）第十二条对商品房预售有明确规定：预售的商品房交付使用之日起90日内，承购人应当依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。开发企业应当予以协助，并提供必要的证明文件。 由于开发企业的原因，承购人未能在房屋交付使用之日起90日内取得房屋权属证书的，除开发企业和承购人有特殊约定外，开发企业应当承担违约责任。
望政府相关职能部门能关注此问题，帮助势单力薄的小老百姓解决。

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难道要一直等吗？
网友“雪龍”：
您好！您的留言已收悉。现将有关情况回复如下：
收到留言后，我局再次与开发商湖南金尚湖置业有限公司进行了沟通和联系。我们再次督促开发商将相关手续办理的流程、程序、进度及有关问题的解释和说明在售楼部和业主微信群公示，切实加强与业主的沟通和交流，避免矛盾升级。关于开发商合同违法和拒不承担违约金责任的问题，建议您按照合同约定通过司法途径予以解决。至于住房公积金贷款问题建议您拨打住房公积金客服热线12329进行咨询。
感谢您对我们工作的支持、理解与监督！
2017年6月30日
2017-06-27 20:38:41