我是长城宽带老客户，这已经是我转机一年来第二次停网，这期间网络也非常不稳定，今天我打电话给长城宽带要求维修，他们让我拿出证件出来，否则不能够上门，我说我转机的时候和开户的时候提供过两次证件复印件了他们说找不到了，并且在转机的时候交过50元服务费，服务人员并没有开票给我，但是他们今天说系统并没有记录过我转机，而且说必须要求拿出证件出来才能上门再次办理，说我没有办理过转机必须要证件，我的转机服务费去了哪里，我的证件复印件去了哪里？
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2017-06-11 17:36:22