无良的物业，封了垃圾站，小区里垃圾成堆，没人转运，散发恶臭，苍蝇满天飞，小区三天两头无任何通知停水，学府华庭因水管末端压力小，以前一直是接长沙大学的水，结果，物业收了业主水费，不交给学校，欠了学校几十万水费，导致长沙大学取消了对小区的供水，2017年底至今，停水变成家常便饭，门禁坏了不修，对外的大门烂了不修，我每年1月都提前一年缴纳物业费，业主多次和物业公司交涉，物业公司完全不处理，收了物业费，就是请了几个保洁，两三个保安，现在连垃圾都不转运出去，可耻可恶！物业公司到底有无监管部门？有没政府管？

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网友“150****4995”：
您好！您的留言已收悉。现将有关情况回复如下：一、关于小区停水的问题。经供水公司实地勘察，停水主要有两方面的原因：一是居民一天用水量达到400吨，月用水量12000吨左右，而生活水箱只有80立方，用水高峰期无法供应1136户居民的需求。二是福元路沿线小区在未经相关部门批准下，私自在主网管增加无负压增压泵，导致主网管的水直接被抽掉，且学府华庭处于供水末端，地势较高达68米，导致供水不足。经过沟通协调，一方面由洪山街道、供水公司向上级城建部门发出请求，供水公司联合城建部门对福元路沿线安装无负压增压泵小区进行限期整改或执法，并对供水厂供水进行优化，尽量保证对学府华庭小区实现每天两个时段供水水压足以注满生活水箱和应急水箱，并对学府华庭设立观测点，实时监测水压情况；另一方面，由物业公司在应急情况下向长沙学院校方书面申请应急供水管网开放；从而在近期切实解决小区居民生活用水问题。
长期来看，供水公司方面将在3-5年内尽快对小区进行供水改造，让居民用上供水公司直供水；小区方面尽快成立业主委员会，增加对小区内生活水箱投入，以保证小区今后用水。二、关于垃圾堆放的问题。学府华庭小区垃圾站由于垃圾堆放过多，长沙大学考虑到存在安全隐患问题，便将垃圾站进行封锁。对此，学府华庭小区业主委员会筹备组联合长沙大学工会、长沙大学责令物业进行了整改，现垃圾站正在边整改边开放中。
感谢您对我们工作的支持、理解与监督！
2018年4月11日
2018-04-03 13:35:37