我是南园小区24栋的住户。已在节日期间反应了，南园小区24栋1楼住户将住宅用来经营餐馆。今天是10月10日，已经上班2天，但未看到任何处理意见。今天还打了梅岭社区刘书记的电话，态度非常不好，对我反应的问题好像习以为常。显然不是一种处理和解决问题的态度，说轻了是江湖老油条，说重了就是“不作为”。多年的问题不可能没有解决的方法，就看你用不用心，用什么样的方式解决。居民小区开餐馆就是不合法的，为什么这么多年能存在？梅岭社区不知道吗？业主没有反应过吗？梅岭社区在这个方面做了多少工作？如果拆除住宅餐馆能像小区提质工程速度一样快，大家能说什么呢？不是吗。请尽快联系相关部门解决小区住宅开餐馆的问题，谢谢！

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市民张姐：您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交文源街道梅岭社区办理。现就相关问题回复如下：
接到投诉后我社区工作人员第一时间和您联系，确认具体位置及投诉内容并与您对接处理您对投诉点的述求，我们将按照您的述求内容结合小区提质提档工作对投诉点的油烟排放系统及油烟净化系统进行完善，保障您的生活环境避免后期再次污染。
再次感谢您对我们工作的关心与支持！
文源街道办事处
2017年10月16日