我是长沙市望城区月亮岛街道戴公庙村村民 杨俊
2018年1月9日下午2点半左右在长沙市望城区月亮岛街道戴公庙村银星路突然被4个不明人士挟持抢了我的车（湘a7nb48）红色长安cs75,两个强行把我强行拖到后座，不让说话，手机已被他们拿走，在车上打了我，还用言语威胁我，我当时很害怕，生命受到威胁，所以我只能顺从他们到万达写字楼b栋41楼。
直到下午五点半才让我出来，回答家后拨打多次110才有民警在晚上7:50过来.就做了一个简单的询问就走了，问我车是不是贷款买的，需要我到银行开证明才给立案。
现在我不知道我的车在哪里，我跑滴滴维持家庭收入，家里还有两个小孩读书。
问：
1、对于歹徒的挟持抢车行为是否犯法，公安机关是不是应该及其取证抓住犯罪分子，找回我合法车辆
2、对于110报警后，公安机关未处理警情，未及时处理警情投诉
3、投诉相关派出所不滥用职权不立案，不作为行为投诉
4、是谁赋予了不法分子猖狂的权利？公民的人身财产安全在哪里？
请公安机关及时立为刑事案件侦查，给予不法分子绳之以法，给予公民人身财产安全保护。

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杨某，你好，来信已收悉，你所反映的问题我局十分重视，现已交到望城区星城派出所认真调查依法处理。
经核实，市民杨某通过贷款购买一台汽车，因其逾期未还款银行要将其车辆收回。随后，市民杨某打电话咨询了在星城派出所工作的朋友，告知其向银行还款后即可将车领回。
2018年1月9日，值班民警黎春城电话联系市民杨某，其表示车辆的确是因逾期未还款才被银行扣押，会自行前往银行还款拿车。并表示会撤销相关投诉。
望城区公安局
2018年1月11日