各位长沙移动的领导，我是一位长沙移动的忠实客户。使用长沙移动网络有十几年了。因为一直找不到合适的资费套餐，到目前为止还是使用的2g网络和标准的sim卡（大卡）使用的2g手机。一直未能体会到4g网络带来的快捷和便利。近些年来，三大通信运营商，开发了很多，互联网合作资费套餐，和一些较以前来说十分优惠的套餐，这些是贯彻国家政策的良好举措。可是。其中一些套餐对于老用户来说，却不能更改，这是十分遗憾的，请求长沙移动的领导为我的手机号码更改为移动的18元月租大王卡套餐。不胜感激
经我公司核实，客户主要是反映移动公司不允许老用户办理18元大王卡套餐的问题，通过核实，前期我司系统配置未到位，现已按客户要求为其转为大王卡套餐，客户满意。1月2日15：05分我公司工作人员电话联系客户告知以上情况，客户满意。