你好，我是澳海澜庭三期洋房业主，本人购房澳海澜庭房屋至今无法收到移动信号，多次投诉移动都没有得到解决，以调试，反馈回复我，最终都是没有改善信号问题，不是我一家没有信号，整个三期洋房都存在这个问题，打电话只能跑阳台窗户伸出去才能勉强通话，给生活带来很大不方便，这边房子全部都是新房，因为产权证没有下来房子不能转让，也不能买第二套房，所以，这个房子信号问题必须解决，不能再拖了，整个三期业主向移动投诉了无数次，目前至今还是没有得到解决，请求政府相关职能部门监督移动重视这个问题，不要再拖了，也不要等几年后再来解决，关乎到整个三期业主的生活。谢谢
经核实，澳海澜庭洋房区投诉4月2日我处上门进行投诉处理，在客户投诉地点进行测试，2/4g信号均为弱覆盖。澳海澜庭高层已有lte室分系统，但楼层较高，都在30层以上，难以覆盖低层洋房区。低层洋房区楼宇密集，遮挡严重，且选址困难，建议安装手机伴侣解决室内弱覆盖问题，客户已同意安装。