尊敬的市长：您好！
我是长沙市天心区南托岭街道领秀金都小区的业主。因为小区因前期开发商配套设施不到位、施工质量差；使用过程中维护管理不到位，目前居住环境质量及安全隐患对我们的生活造成了严重困扰。主要存在以下问题：
1、小区经常停水，本月停水已达9次之多，每次停水少则半天，多则三、四天，居民苦不堪言；
2、电梯检测于2017年11月到期，至今未安排检测，如1栋2单元电梯运行过程中机械摩擦声刺耳，噪声严重超标，电梯带病运行，安全得不到保障；
3、小区门禁系统从入住以来就没正常使用过，先天施工质量差，后期未修理维护，各种人员可随意在小区出入；
4、小区及地下室各有两个出入口，但各有一个出入口长期被占用，万一发生意外事件，如何确保人员、车辆及时安全疏散？
......
请领导安排相关执法部门督促处理！

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市民李德民先生：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交文源街道办事处办理。现就相关问题回复如下：
2017年他城时代公寓小区已发生2次弱电井起火，起火后街道和消防大队、派出所立即赶到现场进行处置，2次起火因为物业工作人员和业主反应及时幸未造成人员伤亡。4月份起火后区公安消防大队下达了消防整改书，物业公司申请维修基金60余万元对整个小区的消防设施进行整改，6月份已通过区公安消防大队验收。12月份起火后还在等待消防大队调查结果。
这次起火后街道安监站工作人员到达现场后进行协助区公安消防大队进行现场处置，随后要求物业不要存在侥幸心理，要抓好制度落实、主体责任落实，按照消防法的有关规定，抓紧进行整改，针对同一事故进行整改提出以下整改要求：
1、对于楼内的弱电井，物业应当切实负起监管责任，严格管理电缆井钥匙取用。
2、防范弱电火灾隐患最好的方法就是要定期检查线路，物业必须安排工作人员定期巡视，同时禁止居民在内部堆放杂物，而如果发现有线缆不整齐、门锁损坏的现象，则必须及时进行修复。
3、必须向业主发出倡议，注意安全隐患，并安排人清理小区内各处的杂物。
4、对于进驻的网络公司提出整改要求，并要求必须真该到位。
文源街道办事处为切实提升辖区群众消防安全意识及火灾自防自救能力，街道定于2018年1月开始，采用政府购买消防宣教服务模式在全辖区开展第三轮全民消防宣传普训工作，将开展消防演练和实地巡查。一是在有条件的情况下，组织人员现场进行疏散逃生演练，灭火器、消火栓实操演练，增强实战能力，强化消防技能。二是带着辖区单位（特别是物业公司）的消防管理人员对小区进行系统的消防隐患排查，一方面对单位指出消防隐患，指导整改，对现有消防状况进行登记造册；另一方面将防火巡查检查要点告知单位相关人员，协助单位完善防火巡查、检查制度。通过全民消防宣传普训工作达到为居民创造一个安全的居住环境目的。
同时提醒李德民先生，假如遇到弱电井起火，弱电井内没有喷淋设备，一旦起火应及时通知消防队灭火。弱电井火灾烟雾大，有毒气体多，在逃生时一定要做好有效防护。用纯棉的湿毛巾捂住口鼻，可有效阻隔毒气；一般高空和建筑中心区域充满浓烟时，墙边、墙角离地20公分有氧气，应弯腰或爬行离开火场；如果烟雾已封锁逃生通道，切不可通过跳楼、结绳等方式逃生，而是应待在家中，用湿的床单、被褥等封堵门窗等缝隙，避免烟雾进入室内，也可以给门上泼水，延长门被烧穿的时间，同时在窗口发出呼救信号，固守待援。
感谢您对我们工作的关心与支持！
天心区文源街道办事处
2018年1月2日