关于投诉在天心区芙蓉南路249号芙蓉工社1栋11楼移动手机：13808437372 从2017年12月中旬开始至今无法在此位置接打电话，其它地方都能正常使用。曾通过座机：0731-85556503打过10086两次进行投诉，当时的工作人员称是这边基站出现故障，会马上修复，但至今拖了半个月还未有解决到此问题。现要求：1、尽快恢复信号正常；2、在不能使用的同时请提供应急解决方案。
经核实，芙蓉公社11楼现有两家公司，弱电井不在投诉客户所在的公司，而是另一家公司内。现该公司楼层已吊顶，无检修口，另一家公司负责人不同意开检修口，不同意走明线。我公司工作人员也联系了投诉客户去协调，未成功，投诉客户也同样不同意走明线。为解决该楼信号问题，现我公司工作人员正在勘探现场，寻找合适的地方安装设备，请客户谅解，谢谢！