市长，您好！
我们是天心区南园小区的业主，请求市长维护我们业主的合法权益。
首先，南园小区的业主非常感谢政府对小区的提质改造，虽然施工噪音对我们骚扰长达两个多月之久，我们也鼎力克服配合。但在小区不足100平米的地方，将建垃圾中转站，且离最近两栋居民楼11#楼5米，10#栋10米的情况下（详见附件描述），文源街道、梅岭社区未得到业主允许，未经规划局报批，未及时进行公示，未进行业主听证会，一声令下号召施工单位进行垃圾中转站的建设。业主也多次拨打12345市民投诉热线，近两个月的时间未得到回访，昨天打电话询求结果得之以反映情况不属实为由了结。我们请求市长派人来实地了解实情，群众急盼得以解决。
附件1：关于南园小区扩建垃圾中转站问题的投诉.docx
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南园小区居民：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交文源街道办理。现就相关问题回复如下：
今年，天心区文源街道梅岭社区按照《长沙市社区三年行动计划（2016-2018年）》考核标准和2017年天心区社区全面提质提档实施方案要求，全面铺开了社区提质提档工作，对重点老旧小区南园小区进行改造。从今年2月份开始进行了入户调查，铺排人员力量通过上门上户、召开座谈会和公示设计方案等，广泛征求居民意见，通过广泛宣传发动，赢得了绝大部分居民的理解和支持。而对于来信中居民提到的小区内垃圾站的问题，垃圾站是小区配套的基础设施，此次的建设也是在原有垃圾站基础上进行提质改建。南园小区原有垃圾站两个，一个位于3栋旁，一个位于10栋旁，关于垃圾站选址，社区多次邀请区环卫局专业技术人员实地踏勘，3号栋闲置垃圾站因青园路路幅较窄，无法满足新式垃圾转运车的转运要求，最终拟定改造10号栋生活垃圾站的方案。垃圾站建设计划采用lysz10型整体式水平密封垃圾压缩机设备，是目前中联重科集团生产的最先进垃圾处理设备，两个罐体交替使用，提高转运频率，同时站内将配置专业除臭设备，从根本上解决垃圾异味问题，保证居民生活环境。对于小区内垃圾站的提质改建，前期，社区已将效果图、设备设施参数及类似垃圾站信息在小区范围内进行了张贴和公示。
对于“12345”市民求助热线的情况，街道社区均进行了相应回复。鉴于投诉人反映情况（未经批准私自强行建设）与事实（原址提质改造）不符，街道社区向区热线办提出了对20170240545-01、20170242341-01、20170261106-01、20170263134-01、20170288781-01、20170292305-01、20170295895-01等7起均是关于制止南园小区改建垃圾站相关问题的工单不予立案的申请。
感谢您对我们工作的关心与支持！
天心区文源街道办事处
2017年11月3日