尊敬的市长先生：
您好！
首先感谢您能在百忙之中看到我的这封信件。给您提笔写信也确为实属无奈之举。我奶奶名叫高志辉，今年87周岁，在1993年，奶奶积极响应国家修建芙蓉路建设，腾房让地，后国家拆迁补偿了位于长沙市天心区长坡社区19栋3单元6楼住房一套。现家中保存的产权凭证上注明：发证单位为长沙市南区城市建设开发公司，产权人为高志辉、徐光辉（已故），证书填发日期为1995.1.19。近年来，因奶奶年事已高，身体欠佳，现与我姑姑同住，为了减轻子女负担，奶奶在今年6月欲将该房屋出售，然而在中介挂牌出售过程中，长沙市房屋产权管理局对我们持有的这份产权凭证不予认可，经查询后后，我们得知该房屋的所有权人为长沙市天心区城市建设开发公司（原长沙市南区城市建设开发公司），并非高志辉、徐光辉（已故）名下，现该单位已被湖南美林家美集团公司收购。
经我们家属在天心区政府、湖南美林家美集团公司公司、长沙市房屋产权管理局等诸多部门多方了解及取证，都无法取得相应证明，湖南美林家美集团公司要求我们提供当年的拆迁协议，因年代久远，该协议早已遗失，但我们认为，协议应为一式两份，湖南美林家美集团公司应该也有一份，但对方说他们在今年5月已把原来的存档资料全部移交至天心区政府，我们随后又到天心区政府档案部门调阅资料，也没有找到相关资料，根据档案部门解释，当年的档案资料管理很不规范，调阅或提取原件都无记录。现在由于无法提供该拆迁协议，导致无法办理新的产权证明，我们向与天心区政府相关部门汇报也无人提供解决方案。现在奶奶天天寝食难安，对此事耿耿于怀，我们也是出于无奈之举，才想到给您写信，看您这边有没有好的处理方式，我们的要求不高，只是希望取得新的房屋产权证明，证明该套房屋确为高志辉、徐光辉（已故）所有，给老人家了却一桩烦心事，安度晚年。
此致
敬礼
我的联系方式如下：徐静 13973154984
邮箱：364278373@qq.com

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市民徐静：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交天心区征地办办理。根据您的来信，您先前去天心区政府档案部门调阅关于高志辉、徐光辉房屋产权证明资料无果，现我办就相关问题回复如下：
原长沙市南区城市建设开发公司因企业改制，造成原企业签订的房屋拆迁档案无单位管理。我单位在处理一个信访问题查阅该批档案时，发现该批档案堆放杂乱无序，查阅困难。为此，分管区领导指示我办出资聘请专业档案管理部门整理该批档案资料，整理之后移交区档案局，方便以后查阅。我办已按区领导的指示，将堆在地下室里的所有档案交档案管理部门整理归档。因以前该批档案时代久远，数量较大，且之前储存管理混乱，故整理工作完成可能需要较长时间，建议您可以在档案全部整理完成后再来查询确认。
感谢您对我们工作的关心与支持！
天心区人民政府征地办公室
2017年12月26日