尊敬的市长您好！对于长沙社保我有以下4点疑问：
1、长沙社保医保卡何时能实现一卡通？
2、长沙人社局上每月更新的医保卡领取名单是涵盖了整个长沙市区内的参保单位还是只是针对在长沙市本级参保的单位？如果是的话，那么我们其他区的医保卡是不是只能通过跑一趟所在区域的社保局进行查询？
3、12333服务热线为什么屡次出现拨打人工服务键的时候自动转成投诉举报中心电话？
4、除了长沙市本级的人工服务“运气”好的时候能够接通，其他区的客服电话往往永远能打通但是无人接听？事过半年，难道诺大的一个社保系统招不到相对应的客服？

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彭怦怦心跳：
您好，您来信反映的问题，我中心已电话回复，回复内容如下：
目前长沙市参保人员是医保卡和社保卡两张卡一起使用，医保卡可以到任意长沙市医保定点药店使用，社保卡则作为出院结算凭证以及其他险种报销凭证使用，两张卡统一时间暂时未确定，需等待各个业务部门的平台建设，在此期间，不会影响到市民享受各险种待遇。
关于您咨询的医保卡领取的问题，市本级参保人员可以通过长沙市人力资源和社会保障局官网发布的通知公告进行查询，每月都会公布领卡单位名单，单位工作人员可根据名单携带相关资料至市局领卡，其他区县可拨打12333人工咨询领卡渠道。
1233电话打不通，主要原因是咨询服务人员人数有限。目前已经将12333热线运行状况上报管理机关，争取改善目前这一状况。
长沙市人力资源和社会保障局信息中心
2018年3月21日