尊敬的市领导：
您好！很冒昧打扰您，但也是实属无奈。望您在百忙之中抽空查阅我的信件，衷心感谢！
我需要反馈的事情如下(要投诉的对象是星沙华润置地广场二期工程，开盘时间是2017年12月24日）：
我们夫妻二人是长沙县人，带着不到两岁的小孩，辛辛苦苦准备好首付的钱，高高兴兴地准备买房，却因为要使用公积金贷款被开发商两次审核资料这一步就拒之门外，整个事情的经过如下：
2017年12月13号晚上我们得到消息，星沙华润置地广场二期10号栋和14号准备于12月14日当天提交意向资料，资料包括本人身份证和20万元人民币的任意银行定期存款一个月的回执单。14号当天我们准备好资料找到该楼盘的置业顾问提交了资料。正式认筹时间确定为2017年12月18至12月20日共3天，期间我们夫妻按照开发商的要求准备好了所有资料，我们于2017年12月19日上午赶到认筹现场。当时排队就排了将近一个小时，我们将资料递交给资料审核员后，审核员查看我们的资料发现我们的个人征信报告在2013年有信用卡逾期的不良记录，当即拒绝了我们的认筹申请。其实我们的信用卡逾期早在2013年就还清了全部欠款，并已经销户（当时也并非恶意逾期），且2014年至今，整整4年时间我们的个人信用良好，完全没有问题。虽然被拒绝了，我们并没有放弃。从认筹现场出来后，我老婆就给公积金中心打电话（12329）咨询，得到的是中心工作人员告诉我们肯定能贷款的答案。而为了确保放心，当天下午我们夫妻又带着小孩来到长沙市公积金开福区管理中心现场咨询（此事要为公积金中心的工作人员点赞，他们工作认真、服务态度好、有耐心且办事效率高）。经过我们将个人征信报告的事情如实汇报，公积金中心的工作人员十分肯定的告诉我们，我们满足贷款条件，能使用公积金贷款。当时我老婆还向公积金中心工作人员提问，如果再次去认筹被拒绝怎么处理，中心工作人员说让我们传达他们的解释说明。看到一丝希望，我们一家三口于第二天（20号）再次来到认筹现场，现场参加认筹的人员比前一天多了近三倍，等到我们递交资料发现审核员还是同一个人，但昨天的一幕再次呈现，出乎意料我们再次被以同样的理由拒绝，我老婆多次将公积金中心工作人员的解释说明向资料审核员传达，但始终无用。当着审核员的面给公积金中心打电话也不行，审核员非但不听，还叫来了该楼盘的一个置业顾问和审核员所谓的领导人物，整个过程我老婆给他们解释了近半个小时，但最终还是于事无补。其中对方还说了一些高傲的言语，比如审核员领导说让我们找公积金中心开可以贷款的证明（我老婆给公积金中心打了电话，不能开证明）。我老婆说公积金中心没有义务给我们开证明，对方领导却说他们也没有义务接受我们的认筹资料。还说如果硬要认筹，届时公积金无法贷款的话，需要我们向开发商赔偿10万元以上的违约金（后来我老婆咨询公积金中心说这样是违法的），且楼盘置业顾问、审核员及他们领导频繁提及让我们支付全款或者选择商业贷款，说宁愿选择支付全款的、条件比我们好的或者商业贷款的也不接受我们这样的客户，此时资料审核员早已经不耐烦了，多次让我们离开，她同时通知下一位购房者提交资料。就这样再一次把我们赶出来了。我想说天下乌鸦一般黑，尽然连华润这样大的开发商也玩潜规则，不按照政府要求操作，像我们这样的老百姓还非常多，回来的路上一起的就有很多在说被拒绝公积金贷款，尽管跟我们不是同一个楼盘。我想我们这样的老百姓是不是就只能永远租房住？永远别想有一个真正属于自己的家？
华润这个楼盘我们是没有希望了，认筹已经结束了，认筹名单已经出来了，本月24号即将开盘摇号。
如果这件事情市领导不帮我们做主解决，那么再有楼盘开盘认筹，我们同样会被拒之门外，同样会遭遇与这次同样的的对待。虽然我们的个人征信有信用卡逾期不良记录，已成事实。但是公积金中心都肯定我们满足条件，完全可以使用公积金贷款，且我们2014至今整整四年的信用都良好，我的公积金每月正常缴费，单位和个人部分分别为人民币600元，每月共计人民币1200元，工资也够生活及还房贷，这样的条件为什么连开发商的认筹都过不了关，更别说参与开盘摇号了。难道公积金的条款对开发商来说只是摆设，开发商只会潜规则压榨我们这样的百姓？难道硬是要我们再等一年，等到2018年底个人征信报告达到5年清零时完全没有不良记录体现？我想到那时候黄花菜都凉了，我们想要的楼盘都没有了。公积金中心同意的事情到开发商那里就变成废话了，他们完全不理会，只为自己的利益着想。
尊敬的市领导，因为这件事情我们一家三口的心都在滴血，对如今的类似潜规则赶到恐惧。期望市领导能尽快帮我们解决问题，再次衷心感谢！
刘希亮：
您好！
您写给市长信箱的信件已收悉。现就您关心的问题回复如下：
经查，“华润置地”楼盘已与我中心签约，可办理公积金贷款。接到您反映的情况后，我中心长沙县管理部立即联系该楼盘相关负责人，该负责人表示不会阻挠、拒绝购房人选择公积金贷款购房，并已在售楼部显著位置放置“住房公积金合作楼盘”牌匾。管理部告知开发商，购房人是否符合公积金贷款条件须依照《长沙住房公积金个人贷款管理办法》（长金管发〔2017〕10号）相关规定判断。该楼盘负责人承诺只要购房人符合公积金贷款条件即可选择公积金贷款购房。
随后，我中心长沙县管理部电话联系您，告知此情况，并就您关心的问题进行了详细解答。若您以后购房时遇到开发商阻挠或拒绝公积金贷款的情况，请您保留相关证据，并拨打住房公积金服务热线12329，提供详细信息，我们会及时处理。
感谢您对住房公积金工作的支持！
长沙住房公积金管理中心
2017年12月29日