本人2017年11月底在兰天集团购买上海大众途观l1.8t汽车一辆，本计划12月份后提车，4s店说年底了马上会没车，诱导消费者买车，买车后不到一个月，，#大众换机门# 上汽大众汽车有限公司突然于2018年1月1日宣布停止生产17款途观l330系列（1.8t）车型的发动机，并全部在原价的基础上发动机更换为2.0t低功率版。我是于11初订购车合同，当时完全不知晓上汽大众会对17款途观l330系列（1.8t）的发动机进行更换，如果上汽大众进行的是正常的更新换代，应该会提前发布信息，并且17款途观l330系列（1.8t）肯定会优惠更大。现在上汽大众采取突然停产老款发动机，免费升级到新款发动机，侵犯了已购车主的知情权，直接损害了已购车辆的现实经济价值，并在一定程度上降低了17款途观l330系列（1.8t）在二手市场上的价值。因此，要求上汽大众汽车有限公司对所做出的行为尽快进行解释，以免引起广大车主不必要的恐慌；并对受到损害的车主进行赔偿，同时如果1.8t发动机有质量问题安全隐患，希望能尽快召回，以免引起大范围不必要的安全事故！长沙大众厂商和4s店联合欺骗消费者，说是响应国家环保要求更新换代。

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刘旭华先生：
您的举报投诉已收悉，接到举报投诉后，我局高度重视，立即指派长沙市商务行政执法支队调查处理。1月16日，执法人员依据《汽车销售管理办法》第七条之规定，对位于长沙高新开发区岳麓大道3599号的湖南兰天望众汽车销售有限公司（以下称:兰天望众）进行了调查，现将有关情况回复如下：
一、检查情况
执法人员现场调阅了兰天望众公司的《营业执照》，有关您的客户档案（《车辆一致性证书》、《车辆出厂合格证》、《机动车销售统一发票》）等资料，现场询问了该公司管理销售人员，并电话联系了上汽大众汽车有限公司核实有关信息。经查，您于2017年11月27日在兰天望众购买的大众svw6474ced系上海大众汽车有限公司生产，该车型在2018年1月进行了更新换代，并在主流网站上进行了公告说明。
与此同时，我们还发现兰天望众公司存在未在经营场所明示汽车销售价格和未在全国汽车流通管理信息系统备案的行为，涉嫌违反了《汽车销售管理办法》第十条、第二十七条之规定，执法人员当场下达了《责令改正通知书》，要求限期改正，并要求兰天望众公司积极与消费者和供应商进行充分沟通协调，妥善处理。
二、建议
如您认为汽车供应商、经销商存在消费欺诈行为，建议您向消费者权益保护协会或供应商所在地的有权机关进行反映。
感谢你的来言，祝您生活愉快！
长沙市商务局
2018年1月19日