本人经常乘坐高铁从长沙出发去往全国各地出差，长沙南站到达层至出发层的电梯长期维护中，因为购票取票在出发层，旅客都要到至到达层取票，再到出发层候车乘车，这个楼梯又长又高，给来往的旅客造成极大的不方便，我个人爱好运动，爬楼梯当锻炼没问题，可是每次看到拎着大包小包的旅客，尤其是老弱病残，甚是觉得难过，长沙南站是来往长沙多数旅客必经车站，长期如此，长沙形象何在？大家怎么看待长沙这座城市，文明创建怎么不关注最应该注重文明的南站呢？一次两次看到这种情况真以为电梯在保养维护，可都已经好几个月了，为什么还是这样？请领导关注此事，为旅客方便，更为长沙形象！
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尊敬的来信人您好：
感谢您的来信，关于您提出的长沙南站电梯问题，我办已收悉，经与火车南站、湖南铁路联创技术发展中心的对接、协调，现答复如下：
目前，长沙火车南站的电梯设备维修保养由湖南铁路联创技术发展中心具体负责，所有电梯设备根据国家标准及相关规定，定期检查、定期维护。东广场的电梯运行正常，西广场南边一处自动扶梯因核心部件出现故障，已停运两个多月。停运期间，该电梯核心部件送往厂家检修，且一直在维修。现部件故障问题已解决并安装至电梯内，正在调试。调试正常后保障电梯运行。如调试后仍有故障，需要更换核心部件，国内目前无该部件替代品，需要进口。按照国家相关规定，进口特殊部件程序复杂，则短期内难以保证电梯的正常运行。
如需电梯维修详细进展情况，可致电湖南铁路联创技术发展中心：82634690。
附件：关于武广高铁长沙南站落客平台扶梯停梯告知事宜
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