尊敬的市长
您好！
我是中国铁建国际城的一名普通业主，我们小区24栋一单元靠东边的电梯从11月份到12月份期间，累计发生近20于次故障，多为电梯掉层，异响，楼层不停靠，且呼叫系统无人应答，电梯内部手机无信号等故障。整栋很多都是上班族，一般家里大部分是老人带着小孩，电梯故障如此频繁，给我们生活和心灵造成了严重影响，导致部分业主心理都有电梯恐惧症了；34层高的楼盘，有一次一户业主从27楼一直掉到4楼，业主吓瘫在地上。（2015年电梯才投入使用）据我们业主初步分析，长城物业对此电梯维护保养不当，保养存在偷工减料，配件损坏不及时更换导致故障频繁。电梯属于特种设备，维护保养不当，极易发生安全事故，肯定上级领导予以关注，我代表我们广大业主不慎感激！

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中国铁建国际城的业主：
您好！
您于2017年12月12日关于铁建城24栋一单元电梯经常出现故障的问题，我们已阅办，关于您留言中提到的电梯掉层、异响等问题，我们进行了认真的现场调查，现回复如下：
该小区24栋一单元电梯，年检时间在法定有效检验期之内。经现场检查，经维保人员检修已排除异响、掉层的故障，目前电梯运行正常。检察人员当场责令物管部门加强对电梯保洁，加强监督，强调企业主体责任落实到位；责令维保单位加强巡查，及时发现电梯问题并解决，做好维护保养工作，现场检查电梯运行正常。
以上是我单位对你的回复，如果你对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系，（0731-84034750）。感谢你对我们工作的关系与支持！
长沙县食品药品工商质量监督管理局
2017年12月20日