自笔者上次的投诉《银桂苑小区业委会、物业公司不作为》1月3号得到回复之后，1月5号业主们终于在微信群中听到了物业组织水改签字的通知。
但遗憾的是，小区物业并没有认真组织签字，积极宣传水改。昨晚在物业签字，发现厚厚一叠签字单上，平均每栋签字只有1-2户，来物业办理业务的业主也没有被口头告知有水改一事，经过询问邻居等其他业主，也没有电话通知的迹象，水改政策、水改进程、时间表、规划等等相关宣传更是一无所有。更令人气愤的是，笔者竟然发现了17年水灾后墙壁维修的签字表依旧没有签完，物业办事效率低到令人发指。
今日笔者群中与物业沟通，更得到了负责人“ 说丑一点我又不住在这小区，又不能多发工资给我。”、“通知群了公告，每个人都能收到，还有人说不知道”等奇葩回复（见附图）。
至此，物业消极对待水改一事（以及其他民生事项）以为事实，恳请天心区政府不要再对物业使用“多次督促”“加快解决”“建议”“催促”等字样进行催促，而是通过（1）强硬强制性的惩罚措施（以及对应的奖励措施）（2）派遣专员调查民意和统计签字（而不是听取物业的部分用户不支持水改等片面之词）（3）强制物业发布每周或每月工作总结，公布相关方案计划、时间表进度表（4）集中向解释业主较高关注的水改后水压是否达标（如7楼以上一次供水压力是否满足）、栋阀的损坏原因及维修问题（这涉及到是否需要水改，非常重要！！）、水改是否每家每户需打洞、维修基金的使用等民生问题；从而真正有效的提高物业办事的积极性，实实在在的提升居民满意度，而不是物业高高在上、与民众对立，对民众的问题有选择的回答和不予理睬，小区的事情不靠物业解释而是业主瞎讨论。
如果经过整改后的物业依旧不能很好的履行相关的义务，请求申请更换物业。
至于神秘的业委会，至今依旧没有任何人发布过任何消息，业主们除了惯例的吐槽和抱怨，已经不抱任何希望。至于更加遥远的消防、监控等事项，也就不再此展开，希望水改一事，能真正得到政府的重视，笔者迫切希望得到妥善的答复与安排，谢谢！
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市民方先生：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交桂花坪街道办理。现就相关问题回复如下：
针对您提出的“物业公司消极应对水改并请求政府采取强制性措施加快小区水改”这一问题，上次提及，业委会从小区规划、维修经费及小区现状三方面综合考虑，小区水改最有利的方案就是争取政府水改，目前业委会正在组织业主签名，如达到50%以上的业主签名同意，即走申请流程逐级上报。我街道经向天心区城管执法局咨询，政府水改目前由长沙市城管局牵头负责，因2018年政府水改计划、方案暂未出台，具体流程、水改范围、项目确定暂时还不得而知，如方案出台且符合相关标准和要求，银桂苑小区业委会可提出申报，街道、社区将予支持。
针对您提出的“如经整改后物业依旧不能履行相关的义务，请求更换物业”这一问题，根据《长沙市物业管理办公室关于印发〈业主大会成立和召开工作指导程序〉的通知》规定，解聘和选聘（续聘）物业服务企业，业主委员会应当召集业主大会会议，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主表决同意。
感谢您对我们工作的关心与支持！
长沙市天心区桂花坪街道办事处
2018年1月15日